Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
図 21. 認証情報の編集オプション
3. 資格情報の編集 をクリックします。
資格情報の編集 ウィンドウが既存のデバイスの資格情報とともに表示されます。資格情報の編集 ウィンドウに表示されるデ
バイスの資格情報は、選択したデバイスタイプに応じて異なる場合があります。
メモ: SupportAssist Enterprise では、ローカルシステム(SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバー)の資
格情報を入力または編集する必要はありません。ローカルシステムの場合は、資格情報の編集 ウィンドウには、ユーザー名
またはパスワードは表示されません。
4. 必要に応じて、デバイスの資格情報を編集します。
5. 保存 をクリックします。
メモ: 編集した資格情報が保存されるのは、入力した資格情報を使用して SupportAssist Enterprise がデバイスに接続可能な
場合に限られます。
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインスト
ールまたはアップグレード
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザーグ
ループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
サーバーで発生する可能性のあるハードウェア問題を監視するには、サーバーで Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)エー
ジェントがインストールおよび実行されている必要があります。OMSA がインストールされていないか、またはデバイスでのアッ
プグレードが必要である場合は、デバイス ページの ステータス 列に該当するメッセージが表示されます。OMSA のインストール/
アップグレードオプションを使用すると、デバイスで推奨されるバージョンの OMSA を自動的にダウンロードしてインストールす
ることができます。
メモ: SupportAssist Enterprise の奨励する OMSA バージョンは、PowerEdge サーバーの世代とサーバー上で実行されているオペ
レーティング システムに応じて異なる場合があります。OMSA の推奨バージョンの詳細については、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で「SupportAssist Enterprise Version 2.0 Support Matrix」を参照してください。
64 SupportAssist Enterprise 機能の維持