Users Guide

SupportAssist Enterprise 機能の維持
ある期間にわたって発生する社内の IT セットアップでの変更のため、Dell EMC SupportAssist Enterprise で設定またはアップデート
を行うことが必要となる場合があります。その期間中、全デバイスに対する SupportAssist Enterprise 機能を維持するには、次の手
順の実行が必要となる場合があります。
● デバイスの監視を有効にします。「デバイスの監視の有効化または無効化」を参照してください。
● 社内のセキュリティポリシー、またはその他の理由でデバイスの資格情報が変更された場合は、そのデバイスの資格情報（ユー
ザー名とパスワード）を編集します。「デバイス資格情報の編集」を参照してください。
● Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）などの依存コンポーネントをインストールまたはアップグレードします。
「SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード」を参照してください。
● デバイスの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定」を参照してください。
● 連絡先詳細に変更がある場合、一次および二次の連絡先情報をアップデートします。「連絡先情報の表示とアップデート」を参照
してください。
● SupportAssist Enterprise でプロキシサーバ設定をアップデートします（該当する場合）。「プロキシサーバの設定」を参照してくだ
さい。
● 適切な場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバ（電子メールサーバ）設定をアップデートします。「SMTP サーバの設定」を
参照してください。
● SupportAssist Enterprise がすべての依存ネットワークリソースに接続できることを確認するため、接続性テストを実行します。
「接続性テスト」を参照してください。
● ケース作成テストを実行して SupportAssist Enterprise のケースの自動作成機能を確認します。「Testing the case creation
capability」（ケース作成機能のテスト）を参照してください。
● サーバーのシステムイベントログをクリアします。「Clearing the System Event Log (SEL)（システムイベントログ（SEL）のクリ
ア）」を参照してください。
● SupportAssist Enterprise のアップグレードまたはアップデートを行います。「自動アップデート」を参照してください。
SupportAssist Enterprise にデバイスを監視させたくない、またはその他の理由でデバイスを削除したい場合もあります。「デバイス
の削除」を参照してください。
トピック：
• デバイスの監視の有効化または無効化
• デバイス資格情報の編集
• SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード
• SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定
• 連絡先情報の表示とアップデート
• プロキシ サーバーの設定
• 接続性テスト
• ケース作成機能のテスト
• システム イベント ログ（SEL）のクリア
• 自動アップデート
• デバイスの削除
• ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト
デバイスの監視の有効化または無効化
前提条件
SupportAssist Enterprise の登録が完了していることを確認します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise が監視できるデバイスの場合、デバイスの追加中の監視を有効にすることができます。必要に応じて、デ
バイス ページから任意の時点でデバイスの監視を有効または無効にすることもできます。デバイスでハードウェアの問題が発生し
た場合に、SupportAssist Enterprise でサポートケースを自動的に作成するには、そのデバイスの監視を有効にする必要があります。
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