Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
● デフォルト グループ — デフォルト のグループに割り当てたデバイスが含まれます。デフォルトでは、デバイスが他のグループ
に割り当てられない限り、正常に検出されたすべてのデバイスがこのグループに割り当てられます。
● ステージング グループ — 特定の要件を満たしていないために、インポートしようとしたときに一部だけが検出されたデバイス
が含まれます。要件が満たされた後で再度有効にすると、このグループのデバイスは自動的に デフォルト グループに移動され
ます。このグループに存在するデバイスには、SupportAssist Enterprise の機能は使用できません。通常、以下のシナリオでデバ
イスは ステージング グループに追加されます。
○ iDRAC に Enterprise ライセンスがインストールされていない
○ Dell Compellent Enterprise Manager アプリケーションで SupportAssist が有効にされていない
○ デバイスを追加するための前提条件が満たされていない
デバイスグループの表示
デバイスグループ ページで作成したデバイスグループを表示することができます。
手順
デバイスグループを表示するには、デバイス をポイントし、グループ をクリックします。
デバイスグループ ページが表示されます。
図 16. デバイスグループ ページ
デバイス グループの作成
要件に基づいて、デバイス グループを作成することができます。たとえば、デバイス タイプに基づいてデバイス グループを作成で
きます。
前提条件
ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザーグ
ループ」と「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与」を参照してください。
手順
1. デバイス をポイントして、グループ をクリックします。
デバイス グループ ページが表示されます。
2. デバイス グループの作成をクリックしてください。
グループの作成 ウィンドウが表示されます。
3. デバイス グループの固有の名前と説明を入力し、保存をクリックします。
作成したデバイス グループは デバイス グループ ページに表示されます。
デバイスグループ内のデバイスの管理
デバイスグループの作成後、デバイスグループへ追加するデバイスまたはデバイスグループから削除するデバイスを選択できます。
54 Device grouping(デバイスのグループ化)