Users Guide

ケースとデバイスの表示
Dell EMC SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースには、追加されたデバイスとそれらのデバイスに対して開かれているサポ
ートケースが表示されます。デバイス ページでは、コレクションの表示、監視の有効化または無効化など、さまざまなデバイス固
有の動作を実行できます。ケース ページでは、SupportAssist Enterprise によって開かれたケースを管理できます。
メモ: SupportAssist Enterprise は、監視対象デバイスから受け取ったアラートすべてに対してサポートケースを作成するわけで
はありません。サポートケースが作成されるのは、デバイスから受け取ったアラートのタイプと件数がサポートケース作成のた
めにデルによって定義された条件と一致した場合のみです。
トピック：
• すべてのサポートケースの表示
• ケース管理オプション
• デバイスインベントリの表示
• デバイス概要 ペインの表示
• 表示されたデータの絞り込み
• 表示されたデータのフィルタ処理
• データフィルタのクリア
• 表示されたデータの並べ替え
• 特定のデバイスに対するサポートケースのチェック
すべてのサポートケースの表示
このタスクについて
メモ: オープンケースのリストは、SupportAssist の登録が完了した場合にのみ表示されます。
監視対象デバイスに存在するサポートケースを表示するには、ケース をクリックします。プログレスインジケータが ケース ページ
に表示され、SupportAssist Enterprise が未解決のサポートケースのキャッシュをアップデート中であることを示す場合があります。
図 10. ケース ページ
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