Users Guide

章 4: ケースとデバイスの表示..........................................................................................................45
すべてのサポートケースの表示...................................................................................................................................... 45
ケース管理オプション...................................................................................................................................................... 46
ケースアクティビティを 24 時間一時停止する要求............................................................................................ 46
サポートアクティビティの再開の要求................................................................................................................... 47
サポートケースを閉じる要求.....................................................................................................................................48
デバイスインベントリの表示......................................................................................................................................... 48
デバイス概要 ペインの表示............................................................................................................................................ 49
表示されたデータの絞り込み..........................................................................................................................................50
表示されたデータのフィルタ処理................................................................................................................................. 50
データフィルタのクリア...................................................................................................................................................51
表示されたデータの並べ替え.......................................................................................................................................... 51
特定のデバイスに対するサポートケースのチェック..................................................................................................51
章 5: Device grouping（デバイスのグループ化）............................................................................... 53
事前定義されたデバイスグループ................................................................................................................................. 53
デバイスグループの表示.................................................................................................................................................. 54
デバイス グループの作成.................................................................................................................................................54
デバイスグループ内のデバイスの管理......................................................................................................................... 54
デバイス グループの資格情報の管理............................................................................................................................ 56
デバイス グループの連絡先情報の表示および更新................................................................................................... 56
デバイス グループ詳細の編集.........................................................................................................................................57
デバイス グループの削除.................................................................................................................................................58
章 6: メンテナンスモードについて................................................................................................... 59
グローバルレベルのメンテナンス モードの有効化または無効化...........................................................................60
デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化............................................................................... 60
章 7: SupportAssist Enterprise 機能の維持.......................................................................................62
デバイスの監視の有効化または無効化........................................................................................................................ 62
デバイス資格情報の編集................................................................................................................................................. 63
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード...........................................64
SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定................................................................................................... 65
連絡先情報の表示とアップデート..................................................................................................................................67
プロキシ サーバーの設定..................................................................................................................................................67
接続性テスト...................................................................................................................................................................... 68
接続性ステータスの表示............................................................................................................................................ 68
接続性テストの実施....................................................................................................................................................69
ケース作成機能のテスト.................................................................................................................................................. 69
システム イベント ログ（SEL）のクリア................................................................................................................... 70
自動アップデート................................................................................................................................................................71
自動アップデートの有効化または無効化................................................................................................................ 71
デバイスの削除.................................................................................................................................................................. 72
ProSupport Plus サーバー推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト....................................73
章 8: 電子メール通知の設定............................................................................................................. 74
電子メール通知の設定...................................................................................................................................................... 74
SMTP サーバーの設定....................................................................................................................................................... 75
4 目次