Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 6. デバイスタイプの選択 (続き)
デバイスタイプ 追加できるデバイス
PowerVault Dell PowerVault MD Series ストレージアレイ
サーバ / ハイパーバイザー 以下のソフトウェアを実行している、デルの第 9~13 世代
PowerEdge サーバ:
● Windows
● Linux
● VMware ESX または VMware ESX
● Citrix XenServer
● Oracle Virtual Machine
● Microsoft Hyper-V
メモ: サーバ / ハイパーバイザーを追加するには、サーバのオ
ペレーティングシステムの IP アドレスを入力する必要があ
ります。
Storage Center(SC)/Compellent Dell Compellent SC Series ストレージソリューション
単一デバイスの追加
デバイスタイプに基づいて、個別にデバイスを追加できます。追加することができる、使用可能なデバイスタイプは以下のとおり
です。
● シャーシ
● Fluid File System(FluidFS)
● iDRAC
● ネットワーク
● ピアストレージ(PS)/EqualLogic
● PowerVault
● サーバ / ハイパーバイザー
● Storage Center(SC)/Compellent
サーバーまたはハイパーバイザーの追加
前提条件
● ユーザーの昇格または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインする必要があります。「ユーザーに対する昇格された権
限または管理者権限の付与」を参照してください。
● デバイスは SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーから到達可能である必要があります。
● デバイスが Microsoft Windows オペレーティング システムを実行している場合は、デバイスで Windows Management
Instrumentation(WMI)サービスが実行されている必要があります。
● デバイスが Linux オペレーティング システムを実行している場合には、次の要件があります。
○ Secure Shell(SSH)サービスがデバイスで実行されている。
○ SSH パスワード認証が有効化されている(デフォルトで有効)。
○ 解凍パッケージは、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーにインストールされている。
● デバイスで VMware ESXi、ESX、Oracle Virtual Machine、Citrix XenServer、または Microsoft Hyper-V が実行されている場合:
○ SSH サービスがデバイスで実行されている。
○ デバイスでポート 22 および 443 が開いている必要があります。
● OMSA 通信のために、デバイスでポート 1311 が開いている。
● デバイスがプロキシ サーバー経由でインターネットに接続されている場合、プロキシ サーバーのファイアウォールで、161 およ
び 22(Linux を実行しているデバイスを追加する場合)、135(Windows を実行しているデバイスを追加する場合)、1311 が開か
れている必要があります。
● デバイスに OMSA をインストールするための要件を確認します。詳細については、https://www.Dell.com/OpenManageManuals
で、「Dell OpenManage Server Administrator Installation Guide」の「Installation Requirements」セクションを参照してください。
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