Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
デバイスの追加
デバイスを追加すると、Dell EMC SupportAssist Enterprise で、デルのテクニカル サポートから Dell デバイスの自動サポートを利用
できるようになります。SupportAssist Enterprise を使用してハードウェアの問題を監視したりお使いのデバイスからシステム情報
を収集したりするには、SupportAssist Enterprise にお使いのデバイスを追加する必要があります。
SupportAssist Enterprise をインストールした後、ローカルシステム(SupportAssist Enterprise がインストールされたサーバー)が自動
的に SupportAssist Enterprise に追加されます。その他のお使いの Dell デバイスで SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活
用するには、SupportAssist Enterprise に各デバイスを手動で追加する必要があります。
メモ: SupportAssist Enterprise に追加できるデバイス タイプとデバイス モデルの詳細なリストについては、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools で「Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix」を参照してください。
次のいずれかの方法で、デバイスを追加できます。
● 単一デバイスの追加:デバイスの詳細を入力して各デバイスを個別に追加する
● 複数デバイスのインポート:デバイスの詳細が記載されてた.csv ファイルを使用して、複数のデバイスを追加する
トピック:
• デバイスタイプと適用可能なデバイス
• 単一デバイスの追加
• 複数のデバイスのインポート
• インポートされなかったデバイスの詳細のエクスポート
• デバイスの再検証
デバイスタイプと適用可能なデバイス
SupportAssist Enterprise でデバイスを追加する場合、適切なデバイスタイプを選択する必要があります。次の表に、特定のデバイ
スタイプを選択することで追加できるデバイスを一覧表示します。
メモ: SupportAssist Enterprise は、サポートされているデバイスタイプのすべてのデバイスモデルと互換性があるとは限りませ
ん。サポートされているデバイスの詳細なリストについては、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で、「Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix」を参照してください。
表 6. デバイスタイプの選択
デバイスタイプ 追加できるデバイス
シャーシ ● Dell PowerEdge M1000e
● Dell PowerEdge VRTX
● Dell PowerEdge FX2/FX2s
Fluid File System(FluidFS) ● FluidFS 搭載の Dell Equallogic
● FluidFS 搭載の Dell PowerVault
● FluidFS 搭載の Dell Compellent FS
iDRAC デルの第 12~13 世代 PowerEdge サーバ
メモ: iDRAC を追加するには、サーバの iDRAC の IP アドレ
スを入力する必要があります。
ネットワーク ● Dell PowerConnect
● Dell Force10
● Dell Networking
● Dell Networking X-Series スイッチ
● Dell Networking ワイヤレスコントローラモビリティシリーズ
ピアストレージ(PS)/EqualLogic Dell EqualLogic PS Series ストレージアレイ
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