Users Guide

メモ: Dell SupportAssist サービス の初期化に通常より時間がかかると、エラーメッセージが表示されます。この不具合が
発生した場合は、Web ブラウザーを閉じて、後ほど SupportAssist Enterprise へのアクセスを試してください。SupportAssist
Enterprise にアクセスする手順については、「SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く 、p. 25」を参照してく
ださい。
メモ: PuTTY などの Linux ターミナルエミュレータを使用して SupportAssist Enterprise をリモートでインストールしている
場合、SupportAssist Enterprise ログインページは表示されません。この場合、以下のいずれかの方法で SupportAssist
Enterprise ログインページにアクセスする必要があります。
● リモート システムにログ インし、Web ブラウザーを使用して次の Web アドレスにアクセスします。
https://<SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーの IP アドレスまたはホスト名
>:5700/SupportAssist。
メモ: リモートシステムから SupportAssist Enterprise にアクセスできるのは、ネットワークでポート 5700 が開いて
いる場合のみです。
● ローカル システムにログ インし、Web ブラウザーを使用して Web アドレス http://localhost:9099/
SupportAssist にアクセスします。
7. SupportAssist Enterprise がインストールされているシステムで、root 権限を与えられたユーザーのユーザー名とパスワードを入力
して、ログイン をクリックします。
デバイス ページが表示されます。
登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
SupportAssist Enterprise のメリットの最大限の活用と、すべての利用可能な機能を活用するには、SupportAssist Enterprise の登録が
前提条件です。登録せずに SupportAssist Enterprise を使用することもできます。ただし、登録していない場合は、SupportAssist
Enterprise の 特定の機能または特徴のみが使用できます。次の表は、登録せずに使用できる機能または特徴をまとめたものです。
表 5. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
● デバイスの追加
● システム情報の収集とデルへのアップロードの手動での開
始
● デバイスのハードウェアの問題の監視
● 問題検知時のケースの自動作成
● 自動定期データコレクションのスケジュール
● お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
● 電子メールによる ProSupport Plus サーバ推奨レポートの受
信のオプトインまたはオプトアウト
● 連絡先の詳細のアップデート
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリットを
最大限に活用するため、デルでは登録を完了することをお勧めしています。
SupportAssist Enterprise の登録
前提条件
● SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバが、プロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、プロキ
シサーバの詳細を確認してください。
● SupportAssist Enterprise に会社の一次連絡先として割り当てる連絡先の詳細があることを確認してください。
このタスクについて
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するためには、SupportAssist Enterprise の登録を完了すること
が前提条件です。未登録では、手動のコレクション開始とデルへのシステム情報のアップロードのみが実行できます。登録が
完了するまで、SupportAssist Enterprise はデバイスのハードウェアの問題を監視することも、システム情報を自動的に収集
することもできません。
22 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に