Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 4. リモートデバイス上のネットワークポート要件
デバイスタイプ ポート 使用状況
サーバー / ハイパ
ーバイザー
22 Linux オペレーティング システムを実行しているリモート デバイスを追加し、システム情報を
収集するためのポート
135 Windows(WMI)を実行しているリモートデバイスを追加し、システム情報を収集するための
ポート
161 ローカルシステムへのアラート(SNMP トラップ)転送用
443 セキュアソケットレイヤ(SSL)、WS-Man、および VMware Web サービス通信用
1311 OMSA 通信用
iDRAC 443 Secure Socket Layer(SSL)および WS-Man 通信用のポート
161 ローカルシステムへのアラート(SNMP トラップ)転送用
EqualLogic 22 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
161 ローカルシステムへのアラート(SNMP トラップ)転送用
PowerVault 2463 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
Compellent 443 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
Fluid File System
(FluidFS)
22 および
44421
デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
ネットワーキング 22 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
161 ローカルシステムへのアラート(SNMP トラップ)転送用
シャーシ 22 デバイスを追加し、システム情報を収集するためのポート
161 ローカルシステムへのアラート(SNMP トラップ)転送用
SupportAssist Enterprise のインストール
このタスクについて
SupportAssist Enterprise は、サポートされている Windows または Linux オペレーティングシステムを実行するサーバにインストール
することができます。次の項では、Windows および Linux オペレーティングシステム 上に SupportAssist Enterprise をインストール
するための手順が説明されています。
メモ: Linux オペレーティングシステムのみへの SupportAssist Enterprise のインストールの場合。SupportAssist Enterprise
が Linux オペレーティングシステムを実行しているサーバにインストールされている場合、SupportAssist Enterprise は、ローカ
ルシステム、サポート対象の Linux オペレーティングシステムを実行しているリモートサーバ、およびその他のデバイスタイプ
を監視することができます。他のオペレーティングシステムを実行しているリモートサーバの監視は、サーバの iDRAC を
SupportAssist Enterprise に追加した場合のみ可能です。サーバの iDRAC を追加する方法については、「iDRAC の追加」を参照し
てください。
SupportAssist Enterprise のインストール (Windows)
前提条件
● Windows オペレーティングシステム用の SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダウンロードします。
「SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダウンロード」を参照してください。
● 管理者権限でシステムにログインします。
● システムが SupportAssist Enterprise のインストール要件を満たしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のインスト
ールおよび使用のための最小要件」を参照してください。
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