Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4180 デバイスがサポートされていないため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
サポートされているデバイスのモデルのリストについ
ては、https://www.dell.com/serviceabilitytools で、「Dell
EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support
Matrix」を参照してください。
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザー
アカウントの認証情報でアップデートされているこ
とを確認します。「SupportAssist Enterprise の sudo
アクセス権の設定（Linux） 、p. 107」を参照してくだ
さい。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4190 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設定
されているため、SupportAssist Enterprise が デバイス名
からシステム情報を収集できません。
トラブルシューティングの手順については、「システム
情報を収集できません 、p. 118」を参照してください。
SA-4500 デルがホストする受信側サーバーに到達できないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集された
システム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせてサ
ポートを受けてください。
SA-4501
SA-4502
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせてサ
ポートを受けてください。
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 から収集されたシステム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップロ
ード サーバーへの接続が正常に行われていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-15011
SA-15012
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 から収集されたシステム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップロ
ード サーバーへの接続が正常に行われていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4513
SA-15013
ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 から収集されたシステム情報
を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップロ
ード サーバーへの接続が正常に行われていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポート
に問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4514
SA-15014
コレクションファイルが破損しているため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 から収集された
システム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、Dell アップロ
ード サーバーへの接続が正常に行われていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、デルのテクニカル サポート
に問い合わせてサポートを受けてください。
SA-4521
SA-15021
プロキシ サーバーに到達できないため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 から収集されたシステム情報を
送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設定
を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認しま
す。
162 付録（エラー コード）