Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4085
SA-4090
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● WS-Man サービスがデバイスで実行されていること
を確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4110
SA-4115
SA-4120
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● SNMP サービスがデバイスで実行されていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4125
SA-4130
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● SDK サービスがデバイスで実行されていることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4135
SA-4140
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● vSphere SDK サービスがデバイスで実行されている
ことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4145
SA-4150
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● REST API サービスがデバイスで実行されているこ
とを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、デルのテクニカル サポートに問い合
わせてサポートを受けてください。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● SSH サービスがデバイスで実行されていることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4155 デバイスに到達できないため、SupportAssist Enterprise
は デバイス名 からシステム情報を収集できません。
● デバイスが SupportAssist Enterprise を実行している
サーバーから到達可能であることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP ア
ドレスでアップデートされていることを確認しま
す。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できなか
ったため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 から
システム情報を収集できません。
● ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、証
明書ファイルのダウンロードがブロックされていな
いことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170
SA-4175
デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限がない
ため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシス
テム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユーザ
ー名とパスワードでアップデートされていることを
確認します。
● デバイス上でユーザー アカウントに管理者権限また
は root 権限があることを確認します。
付録（エラー コード） 161