Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
ら、再試行します。問題が解決しない場合は、ネットワ
ーク管理者にお問い合わせください。
SA-1025 入力された表示名がすでに別のデバイスによって使用
されているため、SupportAssist Enterprise で デバイス名
の認証情報を編集できませんでした。
他の表示名を入力し、デバイスの資格情報の編集を再試
行します。
SA-1030 入力された資格情報にスーパー ユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を編集
できません。
スーパー ユーザー権限を持つ資格情報を入力してから、
デバイス資格情報の保存を再試行します。
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているため、
SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報をアップ
デートできません。
必要なサービスがデバイスで実行されていることを確
認してから、再度デバイス認証情報の編集を試行してく
ださい。必要なサービスの詳細については、「その他の
サービス 、p. 126」を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設定
されているため、SupportAssist Enterprise が デバイス名
の資格情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、「デバイス
認証情報を編集できない 、p. 123」を参照してください。
SA-0165
SA-1045
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise はデバイスの資格情報を編集できません。
次の手順を実行します。
1. FTP ポートが開いていることを確認します。
2. デバイスの正しい資格情報を入力します。
3. 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-2000 デルのテクニカル サポートでケースを自動作成するの
に必要な接続を SupportAssist Enterprise で確立できま
せん。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常に行
われたことを確認します。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
デルのテクニカル サポートでケースを自動作成するの
に必要な接続を SupportAssist Enterprise で確立できま
せん。
適用なし。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせてサ
ポートを受けてください。
SA-4073
SA-4074
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise では デバ
イス名 から収集されたシステム情報をパッケージ化す
ることができません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、デルのテクニカル サポートに問い合わせてサ
ポートを受けてください。
SA-4075
SA-4080
デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 からシステム情報を収集でき
ません。
● WMI サービスがデバイスで実行されていることを
確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
160 付録（エラー コード）