Users Guide

表 40. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-0004 指定された場所に使用可能な .csv ファイルがないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイスをインポートで
きません。
指定された場所に使用可能な.csv ファイルがあること
を確認してから、操作を再試行します。
SA-0006 .csv ファイルが有効ではないため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
.csv ファイルが有効であることを確認してから、操作を
再試行します。
SA-0007 インポートされたファイルに有効なヘッダーが含まれ
ていないため、SupportAssist Enterprise はデバイスをイ
ンポートできません。
システムで SupportAssist Enterprise が実行されており、
インポートされたファイルに有効なヘッダーがあるこ
とを確認します。
SA-0008 デバイスのインポート操作がキャンセルされます。 適用なし。
SA-0009 デバイスの資格情報が .csv ファイルに含まれていない
ため、SupportAssist Enterprise で 1 台または複数のデバ
イスをインポートできません。
デバイスの認証情報が.csv ファイルにあることを確認
してから、操作を再試行します。
SA-0011 .csv ファイルが存在しているため、SupportAssist
Enterprise はデバイスをインポートできません。
一時ファイルを格納する C:\Users\<ユーザー名
>\AppData\Local\temp にある .csv ファイルを削除
してから、操作を再試行します。
SA-0012 入力されたホスト名または IP アドレス、デバイスタイ
プが正しくないため、SupportAssist Enterprise はデバイ
スを追加できません。
正しいホスト名または IP アドレス、デバイスタイプを
使用して、デバイスの追加を再試行します。
SA-0005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 を追加できません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムと追
加しようとしているデバイスの両方がネットワークに
接続されていることを確認してから、デバイスの追加を
再試行します。
SA-0010 入力されたホスト名または IP アドレスが正しくないた
め、SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加でき
ません。
正しいホスト名または IP アドレスを使用して、デバイ
スの追加を再試行します。
SA-0015 デバイスの検出中に不明なエラーが発生したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加できませ
ん。
以下を検証してから、デバイスの追加を再試行します。
● デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされ
ていることを確認します。サポートされているデバ
イスのモデルのリストについては、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で、「Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix」
を参照してください。
● ユーザー アカウントに管理者/root 権限があること
を確認します。
SA-0020 デバイスがすでに追加されているため、SupportAssist
Enterprise は デバイス名 を追加できません。
適用なし。
SA-0025 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は デバイ
ス名 を追加できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされて
いるかどうかを確認します。サポートされているデバ
イスのモデルのリストについては、https://
www.dell.com/serviceabilitytools で、「Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.0 Support Matrix」を参
照してください。問題が解決しない場合は、デルのテク
ニカル サポートに問い合わせてサポートを受けてくだ
さい。
SA-0030 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加できませ
ん。
デバイス情報を確認し、ユーザー アカウントに管理者権
限または root 権限があることを確認してから、デバイ
スの追加を再試行します。問題が解決しない場合は、ネ
ットワーク管理者にお問い合わせください。
SA-0035 イネーブルパスワードが入力されていないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 を追加できませ
ん。
イネーブルパスワードを入力してから、デバイスの追加
を再試行します。
付録（エラー コード） 157