Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 36. 連絡先情報 (続き)
フィールド 説明
タイムゾーン 一次または二次連絡先のタイムゾーンを選択します。
パーツ発送(オプション)
Address(住所)
市町村
Country(国)
都道府県 / 地域
郵便番号
交換パーツの発送先住所を表示または編集できます。
CNPJ
IE
ブラジルのみ:会社の CNPJ および IE 番号を表示または編集
します。
関連タスク
連絡先情報の表示とアップデート 、p. 67
SMTP 設定
SMTP 設定 ページでは、SMTP サーバ(電子メールサーバ)の設定を行うことができます。社内で SMTP サーバを使用している場
合は、SMTP サーバの設定を行うことをお勧めします。
SMTP 設定 ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビベーショントレイル上の ホーム をクリックすると、
デバイス ページに移動できます。
メモ: SupportAssist Enterprise は、デバイスステータスおよび接続性ステータスの電子メール通知を送信するために SMTP サー
バを使用します。次の場合は、電子メール通知を受け取りません。
● 社内で SMTP サーバーが使用されていない。
● 社内で SMTP サーバーが使用されているが、SMTP サーバーが設定されていない、または正しく設定されていない。
次の表に、SMTP 設定 ページに表示される項目についての情報を示します。
表 37. SMTP 設定
フィールド 説明
電子メール通知を有効にする 電子メールサーバーの設定を可能にするには、このオプション
を選択します。
ホスト名 / IP アドレス 電子メールサーバーアドレスまたは名前を表示または編集し
ます。
ポート 電子メールサーバーのポート番号を表示または編集します。
認証を必須にする 電子メールサーバーで認証が必要な場合は、このオプションを
選択します。
ユーザー名 電子メールサーバーへの接続に必要なユーザー名を表示また
は編集します。
パスワード 電子メールサーバーへのログインに必要なパスワードを編集
します。
SSL の使用 電子メールの送信にセキュアな通信を使用するには、このオ
プションを選択します。
関連タスク
SMTP サーバーの設定 、p. 75
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 149