Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 33. 収集スケジュール (続き)
フィールド 説明
次回収集日 次回システム情報が収集される日時を表示します。
関連タスク
システム情報の定期収集スケジュールのカスタマイズ 、p. 79
プロキシ設定
プロキシ設定 ページでは、ご使用の環境で利用可能なプロキシサーバの設定を行うことができます。
プロキシ設定 ページの上部に、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーショントレイル上の ホーム をクリックすると、
デバイス ページに移動できます。
メモ: プロキシ設定は、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバがプロキシサーバ経由でインターネットに接続
している場合にのみ設定が必要です。
次の表に プロキシ設定 ページに表示される項目についての情報を示します。
表 34. プロキシ設定
フィールド 説明
プロキシ設定の使用 このオプションを選択すると、プロキシサーバー設定を行う
ことができます。
ホスト名 / IP アドレス プロキシサーバーアドレスまたは名前を表示または編集しま
す。
ポート プロキシサーバーのポート番号を表示または編集します。
プロキシに認証を必須とする プロキシサーバーへのログインにユーザー名とパスワードが
必要な場合は、このオプションを選択します。
ユーザー名 プロキシサーバーへの接続に必要なユーザー名を表示または
編集します。
パスワード プロキシサーバーへのログインに必要なパスワードを編集し
ます。
関連タスク
プロキシ サーバーの設定 、p. 67
プリファランス
プリファランス ページでは、データ コレクション設定、自動更新、推奨レポート設定、およびメンテナンス モードを設定できま
す。
プリファランス ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーショントレイルで ホーム をクリックする
と、デバイス ページに移動できます。
次の表には、環境設定ページに表示されるオプションについての情報が記載されています。
表 35. プリファランス
フィールド 説明
自動化タスク
次の情報を自動的にアップデート 使用可能な場合は、自動ダウンロードのオプションを表示し最
新のアップデートをインストールします。アップデートのダウ
ンロードとインストールはバックグラウンドで行われます。ア
ップデート中に問題が発生した場合は、適切なエラー メッセー
ジが表示されます。
146 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース