Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
収集 ページ
収集 ページには、正常に実行された収集が表示されます。収集 ページでは、収集したデータを表示できるほか、マルチデバイスコ
レクションのダウンロードや、デルへの収集のアップロードを行うことができます。
収集 ページの上部に、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーショントレイル上の ホーム をクリックすると、デバイス
ページに移動できます。
アップロード オプションは、収集リストの上部に表示され、デルへの収集をアップロードできます。次の表は、収集 ページに表示
される情報についての説明です。
表 31. 収集 ページ
列名 説明
チェックボックス 収集の概要 ペインを表示するためのコレクションを選択し、
コレクションのアップロードに使用します。
名前 デバイスまたはコレクションの名前。単一のデバイス収集の
場合、収集タイプ(手動、定期など)の後にデバイスの名前
が続きます。
収集日 収集が開始された日付と時刻。
ケース サポートケースの ID 番号。
アップロードステータス コレクションのアップロードステータス。
コレクション概要 ペイン
コレクション概要 ペインには、コレクションの詳細が表示され、収集されたデータを確認またはダウンロードできます。このペイ
ンは、収集 ページに一覧表示されているコレクションを選択した場合に表示されます。
次の表は、コレクション概要 ペインに表示される情報についての説明です。
表 32. コレクション概要 ペイン
フィールド 説明
名前 コレクションに割り当てられた名前。
アップロードステータス コレクションのアップロードステータス。
日付 コレクションが開始された日付と時刻。
IP アドレス / ホスト名 デバイスのホスト名の IP アドレス。
Service Tag デルが各 Dell デバイスを個別に認識することを可能にする一
意の英数字 ID です。
コレクションステータス デバイスからのコレクションのステータス。
収集の表示(サーバのコレクションに対してのみ) 設定ビューア で、サーバから収集をクリックして開きます。
収集のダウンロード(ストレージ、ネットワーク、シャーシ、およ
び複数のデバイスコレクションのみ)
クリックして .zip ファイルでコレクションをダウンロードし
ます。
設定
設定 タブでは、SupportAssist Enterprise で使用できるオプションを設定できます。設定 タブをポイントし、使用可能なオプション
をクリックして次のページにアクセスします。
● 収集スケジュール — 各デバイスタイプのシステム情報の定期収集のスケジュールを設定します。
● プロキシ設定 - お使いの環境で利用可能なプロキシサーバの設定を行います。この設定は、SupportAssist Enterprise がインスト
ールされているサーバがプロキシサーバ経由でインターネットに接続している場合にのみ必要です。
● プリファランス — 自動アップデート、データ収集、電子メール通知、推奨レポート、およびメンテナンスモードのプリファラン
スを設定します。
144 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース