Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 24. デバイス概要 ペイン (続き)
フィールド 説明
ステータス ローカルシステム(SupportAssist Enterprise がインストールされ
たサーバ)からデバイスに到達できる場合、表示します。
名前 デバイスに指定されている表示名を表示します。
IP アドレス / ホスト名 デバイスの IP アドレスまたはホスト名を表示します。
Service Tag デルがデバイスを個別に認識できる一意の英数字 ID を表示し
ます。
デバイスタイプ デバイスのタイプを表示します。たとえばサーバーなどです。
モデル デバイスのモデル情報を表示します。たとえば Dell PowerEdge
M820 などです。
オペレーティングシステム デバイスにインストールされているオペレーティングシステム
を表示します。
監視 ● 有効 - デバイスで発生することのあるハードウェアの問題
の監視を有効にします。
● 無効 - デバイスに発生することのあるハードウェアの問題
の監視を無効にします。
再検証 ステージング グループにデバイスが含まれているかどうかを検
証するには、SupportAssist Enterprise の機能を有効にするための
前提条件を満たしている必要があります。
収集 データコレクション履歴がリストされるドロップダウンリスト
を表示します。リストからデータの日付と時刻を選択して、収
集済みデータを表示することができます。
メモ: ドロップダウンリストが表示されるのは、データがデ
バイスから収集されている場合のみです。
次にスケジュールされている収集 次にスケジュールされているデータコレクションの日時を表示
します。
複数のデバイス収集 ウィンドウ
複数のデバイス収集 ウィンドウでは、起動する複数のデバイス収集の詳細を入力するよう求められます。
次の表は、複数のデバイス収集 ウィンドウに表示される項目についての説明です。
表 25. 複数のデバイス収集 ウィンドウ
フィールド 説明
コレクション名(オプション) コレクションに割り当てる名前です。
デルのサポートリクエスト / ケース番号(オプション) コレクションに関連付けるケースの識別子です。
電子メール(オプション) Dell テクニカルサポートの連絡先の電子メールアドレスまた
は名前です。
Upload Collection(コレクションのアップロード) ● コレクションの完了後このオプションを選択して、コレ
クションをデルにアップロードします。
● ローカルシステム(SupportAssist Enterprise をインストー
ル済みのサーバ)上の収集を保存する場合のみ、このオプ
ションの選択を解除します。
複
数のデバイス収集 ペイン
複数のデバイス収集 ペインには、複数のデバイスからの収集ステータスが表示されます。この 複数のデバイス収集 ペインは、複
数のデバイスでデータ収集が行われている間、デバイス ページに表示されます。
140 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース