Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン 1.0 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- データ収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバーのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバー世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
デルに送信されるデータログファイル内にある暗号化された情報には、次のデータ項目が含まれます。
● ハードウェアとソフトウェアのインベントリ — 取り付けられたデバイス、プロセッサ、メモリ、ネットワークデバイス、使用
状況、およびサービス タグ
● サーバーに対するソフトウェア設定 — オペレーティング システム、およびインストールされたアプリケーション
● 設定情報 — インタフェース、VLAN、データ センターブリッジング(DCB)、スパニングツリー、およびスタッキング
● ID 情報 — システム名、ドメイン名、および IP アドレス
● イベント データ — Windows イベント ログ、コア ダンプ、およびデバッグ ログ
また、SupportAssist Enterprise によって収集されたデータにアクセスして表示することもできます。収集したデータの表示について
の詳細は、「デバイス ページから収集を表示 、p. 83」を参照してください。
SupportAssist Enterprise はデフォルトで、デバイスのサービス契約を問わず、すべてのデバイスからデータを収集し、そのデータを
デルへセキュアに送信します。データの収集は調整され、一度に 10 台のデバイスから収集されます。データ コレクションのデフォ
ルト頻度の詳細については、「システム情報の収集のためのデフォルトスケジュール 、p. 79」を参照してください。
メモ: 会社のセキュリティポリシーによって収集データの一部を社内ネットワーク外へ送信することが制限されている場合、お
使いのデバイスから特定データの収集を除外するように、SupportAssist Enterprise を設定することができます。特定のデータの
収集を除外する方法の詳細については、「ID 情報の収集の有効化または無効化 、p. 80」および「ソフトウェア情報とシステムロ
グ収集の有効化または無効化 、p. 81」を参照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise によって収集されるデータについて、および収集されたデータがデルによってどのように使用さ
れるかの詳細については、https://www.Dell.com/SupportAssistGroup の技術マニュアル「Dell SupportAssist: Security
Considerations」を参照してください。
概要 11