Users Guide

Enterprise は接続されたストレージデバイス上で発生する可能性のあるハードウェア問題を検知できなくなります。接続されたス
トレージデバイスでハードウェア問題が検知されると、SupportAssist Enterprise は関連するサーバに対するサポートケースを自動的
に作成します。
Dell OEM サーバーのサポート
Dell OEM 対応デバイス（再ブランドまたはノンブランドの Dell ハードウェアのいずれか）が追加された場合は、元の名前ではな
く、再ブランドされた名前で分類されます。アラートの処理やケースの自動作成（サポートレベルが ProSupport Plus、ProSupport
Flex for Data Center、または ProSupport One for Data Center としてサポートインシデントの発生時に検証される場合）など、デル
の標準デバイスで利用できるすべての機能、および ProSupport Plus レポートが、OEM 対応デバイスで利用できます。ProSupport
Plus レポートでは、OEM 対応デバイスが再ブランドされた名前でリストされます。
ケースの自動作成は、Dell Enterprise Technical Support を介してサポートされており、その他のサポートケースサービスリクエスト管
理システムでは使用できません。
カスタムソリューション用に変更されたすべてのシステムと同様に、すべての SupportAssist Enterprise 機能を検証して、それらの
変更が正しく動作することを確認するようお勧めします。
Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
前提条件
root 権限を持つユーザーアカウントでデバイスにログインしていることを確認します。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise は、SNMP エージェントを介してリモートデバイスから転送されるアラートを受信します。Net-SNMP は、
一連の SNMP ツールで構成され、SNMP エージェントを含みます。Linux オペレーティングシステムを実行しているデバイス上で
は、SupportAssist Enterprise がアラートを受信できるよう、Net-SNMP をインストールする必要があります。
手順
1. Linux オペレーティングシステムを実行しているデバイス上で端末ウィンドウを開きます。
2. オペレーティング システム に基づいて、次のコマンドを入力します。
● Red Hat Enterprise Linux、CentOS、および VMware ESX：yum install net-snmp
● Oracle Linux の場合：rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm。ここで、x.x-xx.x.x.xxx.x は rpm ファイル名
に含まれているバージョン番号を表します。
● SUSE Linux Enterprise Server の場合：
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/sle_12/net-
snmp:factory.repo
b. zypper の更新
c. zypper install net-snmp
SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定
（Linux）
Linux オペレーティングシステムでは、sudo アクセス権を持つユーザーに特定のコマンドを実行する管理者権限が付与されることが
あります。sudo ユーザーの資格情報を使用して SupportAssist Enterprise でリモートデバイスを追加した場合、SupportAssist
Enterprise がデバイスからシステム情報を監視および収集するためには、次の手順を実行する必要があります。
前提条件
root 権限を持つユーザとしてリモートデバイスにログインしていることを確認します。
手順
1. ターミナルウィンドウを開きます。
2. ユーザーのホームディレクトリパスを設定する場合 — 「useradd user_name -d /home」と入力し、Enter を押します。
その他の役立つ情報 107