Users Guide

その他の役立つ情報
本章では、Dell EMC SupportAssist Enterprise を使用する際に必要となる場合がある追加情報について説明します。
トピック：
• サーバーのハードウェアの問題の監視
• OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
• SNMP の自動設定のサポート
• デバイスの関連付け
• 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
• Dell OEM サーバーのサポート
• Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
• SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
• SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
• SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
• イベントストーム処理
• 文脈依存のヘルプへのアクセス
• SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
• SupportAssist Enterprise のアンインストール
• Dell PowerEdge サーバー世代の特定
サーバーのハードウェアの問題の監視
SupportAssist Enterprise では、次の方法を使用してデル サーバーを監視できます。
● エージェントベースの監視 - この方法では、デバイスタイプ を サーバー / ハイパーバイザー として追加されたデバイスを監視
するのに使用します。この方法では、エージェントはデバイスと SupportAssist Enterprise のインタフェースとして機能します。
エージェントは、デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラート（SNMP トラップ）を生成します。エージェント
ベース方式を使用したデバイスの監視では、SupportAssist Enterprise は Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）エージェ
ントに依存しています。OMSA エージェントは、インストールされているデバイスのさまざまなコンポーネントの正常性を監視
するアプリケーションです。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラートを生成します。SupportAssist
Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分であるかどうかを判断します。エージェ
ントベースの監視のためにデバイスを追加する手順については「サーバーまたはハイパーバイザーの追加 、p. 28」を参照してくだ
さい。
メモ: SupportAssist Enterprise は、OMSA なしではエージェントベース方式でのデバイスの監視を行うことができません。
メモ: OMSA のインストールは、特定のオペレーティング システムではサポートされていない可能性があります。
SupportAssist Enterprise は、エージェントレスの監視方式を使用した場合にのみ、このようなオペレーティング システムを
実行しているデバイスを監視することができます。エージェントベースの監視に対応したオペレーティング システム要件
に関する詳細については、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で、「Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0
Support Matrix」を参照してください。
● エージェントレス監視 - この方法は、デバイスタイプ として iDRAC を追加したデバイスを監視するために使用されます。この
方法では、デバイス上で使用できる Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）がデバイスと SupportAssist Enterprise 間
のインタフェースとして機能します。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびに、iDRAC がアラートを生成します。
SupportAssist Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分であるかどうかを判断し
ます。エージェントレス監視を実行するデバイスを追加する手順については、「iDRAC の追加 、p. 31」を参照してください。
メモ: エージェントレス監視は、デルの第 12 世代および第 13 世代の PowerEdge サーバー（iDRAC 7 および iDRAC 8）でのみ
サポートされています。
メモ: iDRAC を、SNMP と IPMI を介してアラートを送信するように設定することができます。ただし、SupportAssist
Enterprise は、SNMP を介して送信されたアラートのみ受信できます。SupportAssist Enterprise で、iDRAC から送信される
アラートを受信するには、iDRAC Web コンソールのアラートとリモート システムのログ設定セクションで、SNMP トラッ
プのオプションがすべて選択されていることを確認してください。
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