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Tabelle 7. Typen von E-Mail-Benachrichtigungen (fortgesetzt)
E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-Benachrichtigung
gesendet wird
Ursprung der E-Mail-Benachrichtigung
Fall kann nicht erstellt werden Nachdem ein Hardwareproblem erkannt
wurde kann aufgrund technischer Probleme
kein Support-Fall erstellt werden.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Systeminformationen können nicht erfasst
werden
Nach der automatischen Erstellung eines
Support-Falls war SupportAssist Enterprise
nicht in der Lage, die Systeminformationen
des Geräts zu erfassen.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Die erfassten Systeminformationen können
nicht an Dell gesendet werden.
Nach der automatischen Erstellung eines
Support-Falls war SupportAssist Enterprise
nicht in der Lage, die erfassten
Systeminformationen des Geräts an Dell zu
senden.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Inaktive Benachrichtigung Wenn SupportAssist Enterprise kein Gerät
überwacht und in den letzten 30 Tagen kein
Gerät hinzugefügt wurde.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Konnektivitätstest-Warnung Täglich um 23 Uhr (Datum und Uhrzeit des
Servers, auf dem SupportAssist Enterprise
installiert ist).
ANMERKUNG: Die Konnektivitätstest-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
bei erkannten Problemen mit der
Konnektivität an die abhängigen
Ressourcen gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Automatischer Wartungsmodus Wenn ein Warnungssturm von einem
Gerät empfangen wurde, und SupportAssist
Enterprise das Gerät aufgrund dessen
automatisch in den Wartungsmodus
versetzt hat.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Geräte-Statuswarnung Jeden Tag um 17:00 Uhr (Datum und
Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist). Wenn weniger als
10 Geräte Probleme aufweisen, enthält die
E-Mail Details zu den Problemen, sowie
mögliche Problemlösungen. Wenn mehr als
10 Geräte Probleme aufweisen, enthält
die E-Mail nur eine Zusammenfassung der
Probleme.
ANMERKUNG: Die Geräte-
Warnungsbenachrichtigung wird nur
dann gesendet, wenn ein Problem
(Warnungs- oder Fehlerzustand) mit
der Einrichtung oder der Konfiguration
der Geräte vorhanden ist.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
Fallerstellung – Konnektivitätswarnung Zwischen 11 und 16:00 Uhr (Datum und
Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist
Enterprise installiert ist).
ANMERKUNG: Die Fallerstellung
– Konnektivitätswarnung wird nur
bei erkannten Problemen mit der
Konnektivität an die abhängigen
Ressourcen gesendet.
SupportAssist Enterprise-Anwendung
80 Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen