Users Guide

Verwandte Verweise
Voreinstellungen auf Seite 157
Konfigurieren der Einstellungen des SMTP-Servers
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist-
Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Wenn Ihr Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, empfiehlt Dell, dass Sie die SMTP-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise konfigurieren. Die Konfiguration der SMTP-Servereinstellungen ermöglicht es SupportAssist Enterprise, E-Mail-
Benachrichtigungen zum Überwachungsmodus, Gerätestatus und Netzwerkkonnektivitätsstatus über den SMTP-Server zu senden.
ANMERKUNG: In den folgenden Situationen erhalten Sie jedoch bestimmte E-Mail-Benachrichtigungen zum Geräte- und
Konnektivitätsstatus nicht:
● Es wurden die SMTP-Server-Einstellungen in SupportAssist Enterprise nicht konfiguriert.
● Die von Ihnen in SupportAssist Enterprise angegebenen SMTP-Server-Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort) sind
falsch.
● Wenn Sie SupportAssist Enterprise zum Versenden von E-Mail-Benachrichtigungen über Secure Socket Layer (SSL) konfiguriert
haben, aber das SSL-Zertifikat des SMTP-Servers abgelaufen ist.
● Der SMTP-Server-Port, der in SupportAssist Enterprise konfiguriert wurde, wird in einer anderen Anwendung blockiert.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf SMTP-Einstellungen.
Die Seite SMTP-Einstellungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren aus.
3. Geben Sie die folgenden Informationen in die entsprechenden Felder ein:
● Hostname/IP-Adresse – der Hostname oder die IP-Adresse des SMTP-Servers
● Port – die Portnummer des E-Mail-Servers
4. Wenn der SMTP-Server für das Versenden von E-Mails Authentifizierung benötigt, dann aktivieren Sie die Option Authentifizierung
erforderlich.
5. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort ein.
6. Wählen Sie zum sicheren Senden von E-Mail-Benachrichtigungen SSL verwenden aus.
7. Klicken Sie auf Anwenden.
Verwandte Verweise
SMTP-Einstellungen auf Seite 160
Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die verschiedenen Typen von E-Mail-Benachrichtigungen, die durch SupportAssist
Enterprise gesendet werden.
Tabelle 7. Typen von E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungstyp Wenn die E-Mail-Benachrichtigung
gesendet wird
Ursprung der E-Mail-Benachrichtigung
Registrierungsbestätigung und
Willkommens-E-Mail
Nach erfolgreichem Abschluss der
Registrierung im Dell SupportAssist
Enterprise Setup-Assistenten.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Fall wird erstellt Nachdem ein Hardwareproblem erkannt und
ein Support-Fall erstellt wurde.
Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen 79