Users Guide

ANMERKUNG: Wenn Sie den Benutzernamen und das Kennwort, die für die Verbindung zum Proxy-Server erforderlich sind,
nicht bereitstellen, stellt SupportAssist Enterprise eine Verbindung mit dem Proxy-Server als anonymer Benutzer her.
4. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich sind, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen Sie Proxy-
Authentifizierung erforderlich und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder ein:
● Benutzername – Der Benutzername muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 104 Zeichen
bestehen.
● Kennwort – Das Benutzerkennwort muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 127 Zeichen
bestehen.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den angegebenen Proxy-Server-Informationen und zeigt
eine Meldung an, die den Verbindungsstatus anzeigt.
ANMERKUNG: Die Proxy-Einstellungen werden nur gespeichert, wenn SupportAssist Enterprise mit den bereitgestellten Details
eine Verbindung mit dem Proxy-Server herstellen kann.
ANMERKUNG: Wenn der Proxy-Server so konfiguriert ist, dass eine anonyme Authentifizierung zugelassen wird, werden die
Anmeldeinformationen, die Sie für den Proxy-Server angeben zwar gespeichert, jedoch nicht überprüft.
Verwandte Verweise
Proxy-Einstellungen auf Seite 157
Konnektivitätstest
Auf der Seite Netzwerk-Konnektivitätstest können Sie den Konnektivitätsstatus der Ressourcen testen und überprüfen, die Einfluss
auf die Funktionalität von SupportAssist Enterprise haben. Sie können mit den Konnektivitätstests überprüfen, ob SupportAssist
Enterprise in der Lage ist, eine fehlerfreie Verbindung zu den folgenden Ressourcen herzustellen:
● Internet (einschließlich des Proxy-Servers, wenn sich der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, über einen Proxy-
Server mit dem Internet verbindet)
● Der SMTP-Server (E-Mail-Server), der von Ihrem Unternehmen genutzt wird
● Dell FTP-Server
● Von Dell gehosteter Server zum Hochladen von Dateien
● Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Abbildung 24. Seite des Netzwerkkonnektivitätstests
SupportAssist Enterprise führt täglich um 23:00 Uhr (Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist) standardmäßig
eine automatische Überprüfung der Konnektivität zu den abhängigen Ressourcen durch und zeigt das Ergebnis in der Spalte Status
an. Sollte es ein Problem mit der Konnektivität zu einer abhängigen Ressource geben, wird eine Status-E-Mail an Ihre primären und
sekundären SupportAssist Enterprise Kontakte gesendet.
ANMERKUNG:
Sie können die Status-E-Mail nur dann empfangen, wenn Sie die Details des von Ihrem Unternehmen genutzten
SMTP-Servers (E-Mail-Server) in SupportAssist Enterprise konfiguriert haben. Informationen dazu finden Sie unter Konfigurieren der
SMTP-Servereinstellungen.
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen 71