Users Guide

Info über diese Aufgabe
Für Geräte, die SupportAssist Enterprise überwachen kann, können Sie die Überwachung beim Hinzufügen des Geräts aktivieren.
Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie die Überwachung eines Geräts jederzeit auch über die Seite Geräte aktivieren oder
deaktivieren. Wenn SupportAssist Enterprise automatisch einen Supportfall erstellen soll, sobald es zu einem Hardwareproblem auf einem
Gerät kommt, muss die Überwachung für dieses Gerät aktiviert sein.
Schritte
1. Klicken Sie auf Geräte.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie Überwachung aktivieren oder deaktivieren möchten.
Der Fensterbereich „Geräteübersicht“ wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie unter Überwachung die Option Aktivieren oder Deaktivieren, abhängig von Ihren Anforderungen.
Abbildung 20. Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachungsoption
ANMERKUNG:
Wenn die Registrierung von SupportAssist Enterprise noch nicht abgeschlossen ist, ist die Option Überwachung
aktivieren deaktiviert.
ANMERKUNG: Wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise ein Gerät überwacht, müssen zusätzlich zum
Aktivieren der Überwachung die SNMP-Einstellungen des Geräts konfiguriert sein. Weitere Anweisungen zur Konfiguration
der SNMP-Einstellungen eines Geräts finden Sie unter Konfigurieren der SNMP-Einstellungen unter Verwendung von Dell
SupportAssist Enterprise und Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen.
Bearbeiten von Geräteanmeldeinformationen
SupportAssist Enterprise verwendet die Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort), die Sie für das Hinzufügen des Geräts
bereitgestellt haben, um sich am Gerät anzumelden, Systeminformationen zu erfassen und diese sicher an Dell zu senden. Wenn die
Anmeldeinformationen für ein Gerät aufgrund der Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens oder aus anderen Gründen geändert werden,
müssen Sie sicherstellen, dass die Anmeldeinformationen für die Geräte in SupportAssist Enterprise aktualisiert werden.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist-
Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
66
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen