Users Guide

7. Wiederholen Sie die Schritte 4, 5 und 6, bis Sie den Benutzernamen und das Kennwort für alle Gerätetypen in der Gerätegruppe
angegeben haben.
8. Klicken Sie auf Schließen.
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine
Gerätegruppe
Sie können die Kontaktdaten, die bevorzugte Kontaktmethode und -uhrzeit sowie die Teileversandinformationen für eine Gerätegruppe
anzeigen und aktualisieren.
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe SupportAssist-
Benutzergruppen und Gewährung der erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Das Aktualisieren der Kontaktinformationen für eine Gerätegruppe ermöglicht SupportAssist Enterprise, Benachrichtigungen an den
Ansprechpartner der Gerätegruppe zu senden.
ANMERKUNG: Die Kontaktdaten für die Gerätegruppe haben Vorrang vor den Standardkontaktdaten, die über die Seite
Einstellungen > Kontaktdaten konfiguriert wurden. Wenn ein Problem mit den Geräten in einer Gruppe besteht, sendet
SupportAssist Enterprise Benachrichtigungen an den Gerätegruppenkontakt (nicht an den Standardkontakt).
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Gruppen.
Die Seite Gerätegruppen wird angezeigt.
2. Wählen Sie eine Gerätegruppe aus.
3. Wählen Sie in der Liste Gruppenaktionen auswählen die Option Kontakte verwalten aus.
Daraufhin wird das Fenster Kontakte verwalten angezeigt.
4. Wenn Sie die Kontaktdaten verwenden, die auf der Seite Einstellungen > Kontaktdaten bereitgestellt wurden, wählen Sie
Standardeinstellungen verwenden aus.
5. Wählen Sie die Kontaktart aus:
● Primär
● Sekundär
6. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer (optional) und die E-Mail-Adresse in
die entsprechenden Felder ein.
7. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
8. Im Abschnitt Teileversand (optional) gilt Folgendes:
ANMERKUNG:
Die Teileversanddaten sind optional. Wenn der Mitarbeiter des technischen Supports von Dell feststellt, dass in
Ihrem System ein Teil ersetzt werden muss, um einen bestimmten Support-Fall zu lösen, wird das Ersatzteil mit Ihrer Einwilligung
an die angegebene Adresse gesendet.
ANMERKUNG: Die Versandinformationen für die Gerätegruppe überschreiben die standardmäßigen Ersatzteil-
Versandinformationen, die Sie auf der Seite Einstellungen > Kontaktdaten konfiguriert haben. Wenn für die Lösung eines
Problems ein Teil ersetzt werden muss, wird das Ersatzteil mit Ihrer Einwilligung an die Adresse für den Teileversand der
Gerätegruppe (nicht an die Standardadresse für den Teileversand) gesendet.
a. Geben Sie die Adresse und den Ort in die entsprechenden Felder ein.
b. Wählen Sie das Land aus.
c. Geben Sie das Bundesland, die Provinz bzw. die Region und die Postleitzahl in die entsprechenden Felder ein.
9. Klicken Sie auf Speichern.
60
Gerätegruppierung