Users Guide

Gerätegruppierung
Dell EMC SupportAssist Enterprise hat zwei vordefinierte Gerätegruppen (Standard und Staging), die Ihnen bei der Verwaltung der von
Ihnen hinzugefügten Geräte helfen. Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie auch benutzerdefinierte Gerätegruppen erstellen, um
bestimmte Geräte als Gruppe zu verwalten. Sie können beispielsweise Gerätegruppen erstellen, die Geräte basierend auf den folgenden
Kriterien enthalten:
● Gerätetyp (Server, Speicher oder Switch)
● Person, die für die Verwaltung der Geräte zuständig ist (Administratorgruppe)
● Organisation oder Geschäftsbereich (Marketing, Operationen, Finanzen usw. )
● Physischer Standort der Geräte (Lieferadresse)
● Warnung oder Benachrichtigung (Personen, die benachrichtigt werden müssen, wenn auf bestimmten Geräten ein Problem erkannt
wird)
Nach der Erstellung einer Gerätegruppe können Sie:
● Geräten zur Gerätegruppe hinzufügen oder daraus entfernen.
● Anmeldeinformationen für jeden Gerätetyp der Gerätegruppe konfigurieren.
● Kontaktinformationen und Informationen für den Teileversand für die Gerätegruppe konfigurieren.
● Details der Gerätegruppe bearbeiten oder die Gerätegruppe löschen.
ANMERKUNG:
Das Gruppieren von Geräten ist optional. Die Gerätegruppierung wirkt sich nicht auf die Überwachungs- und
automatischen Fallerstellungsfunktionen von SupportAssist Enterprise aus.
ANMERKUNG: Sie können Gerätegruppen nur dann erstellen und verwalten, wenn Sie bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten
oder administrativen Berechtigungen angemeldet sind. Informationen zu Benutzergruppen von SupportAssist Enterprise finden Sie
unter SupportAssist Enterprise Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
ANMERKUNG: Die für eine Gerätegruppe konfigurierten Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum Versenden
von Teilen überschreiben die Standard-Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum Versenden von Teilen, die über
die Seiten Einstellungen konfiguriert wurden. Beispiel: Wenn Sie eine Gerätegruppe erstellt und den primären Kontakt für die
Gerätegruppe konfiguriert haben, werden alle SupportAssist Enterprise Benachrichtigungen zu Problemen mit einem Gerät in der
Gerätegruppe an den primären Kontakt gesendet, der dieser Gerätegruppe zugewiesen ist.
Zugehörige Tasks
Anzeigen von Gerätegruppen auf Seite 57
Erstellen einer Gerätegruppe auf Seite 57
Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe auf Seite 58
Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe auf Seite 59
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe auf Seite 60
Bearbeiten der Gerätegruppen-Details auf Seite 61
Löschen einer Gerätegruppe auf Seite 61
Themen:
• Vordefinierte Gerätegruppen
• Anzeigen von Gerätegruppen
• Erstellen einer Gerätegruppe
• Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe
• Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe
• Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe
• Bearbeiten der Gerätegruppen-Details
• Löschen einer Gerätegruppe
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