Users Guide

Anzeigen von Fällen und Geräten
Die Dell EMC SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche zeigt die Geräte an, die Sie hinzugefügt haben, und die Support-Fälle, die
für diese Geräte geöffnet sind. Über die Seite Geräte können Sie verschiedene gerätespezifische Vorgänge durchführen, wie z. B.
Erfassungen anzeigen, Überwachung aktivieren oder deaktivieren usw. Über die Seite Fälle können Sie Fälle verwalten, die durch
SupportAssist Enterprise geöffnet wurden.
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise erstellt nicht für jede Warnung von einem überwachten Gerät einen Support-Fall. Ein
Support-Fall wird nur erstellt, wenn der Warnungstyp und die Anzahl der empfangenen Warnungen von dem Gerät mit den von Dell
für die Support-Fall-Erstellung vordefinierten Kriterien übereinstimmen.
Themen:
• Anzeigen aller Support-Fälle
• Fall-Management-Optionen
• Anzeigen der Geräte-Bestandsaufnahme
• Anzeigen des Fensterbereichs „Geräteübersicht“
•
Filtern der angezeigten Daten
• Filtern der angezeigten Daten
• Löschen von Datenfiltern
• Sortieren der angezeigten Daten
• Überprüfen der Support-Fälle für ein bestimmtes Gerät
Anzeigen aller Support-Fälle
Info über diese Aufgabe
ANMERKUNG:
Die Liste der offenen Fälle wird nur dann angezeigt, wenn Sie die Registrierung von SupportAssist abgeschlossen
haben.
Zur Anzeige der Support-Fälle, die für Ihre überwachten Geräte vorliegen, klicken Sie auf Fälle. Möglicherweise wird auf der Seite Fälle
eine Fortschrittsanzeige angezeigt, aus der hervorgeht, dass SupportAssist Enterprise derzeit den Cache mit offenen Support-Fällen
aktualisiert.
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