Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-15001
SA-15002
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-15011
SA-15012
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, die von Gerätename erfassten
Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
SA-4513
SA-15013
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines ungültigen
Datei-Tokens nicht in der Lage, die von Gerätename
erfassten Systeminformationen zu senden.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4514
SA-15014
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da die Erfassungsdatei korrupt ist.
● Führen Sie den Netzwerkkonnektivitätstest aus
und stellen Sie sicher, dass die Konnektivität zum Dell
Upload-Server erfolgreich hergestellt wurde.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den technischen Support von Dell, um weitere Hilfe zu
erhalten.
SA-4521
SA-15021
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da der Proxy-Server nicht erreichbar ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu
erhalten.
SA-4522
SA-15022
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen in
SupportAssist Enterprise.
● Stellen Sie sicher, dass der Proxy-Server erreichbar ist.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu
erhalten.
SA-4523
SA-15023
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die von
Gerätename erfassten Systeminformationen zu senden,
da der Benutzernamen oder das Kennwort des Proxy-
Servers nicht korrekt sind.
● Stellen Sie sicher, dass der in SupportAssist Enterprise
eingegebene Benutzername und das Kennwort des
Proxy-Servers korrekt sind.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an
den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu
erhalten.
Fehlercodes – Anhang 175