Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-1015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für Gerätename zu bearbeiten, da
der Benutzername oder das Kennwort nicht korrekt sind.
Überprüfen Sie den Benutzernamen und das
Kennwort, stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto
über Administrator/Root-Berechtigungen verfügt, und
versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator,
um weitere Unterstützung zu erhalten.
SA-1025 SupportAssist Enterprise kann die Zugangsdaten
des Geräts Gerätename nicht bearbeiten, weil der
eingegebene Anzeigename bereits für ein anderes Gerät
verwendet wird.
Geben Sie einen beliebigen anderen Anzeigenamen
ein und wiederholen Sie dann die Bearbeitung der
Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten,
da die eingegebenen Anmeldeinformationen nicht über
Superuser-Berechtigungen verfügen.
Geben Sie Anmeldeinformationen mit Superuser-
Berechtigungen ein und wiederholen Sie dann die
Speicherung der Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu aktualisieren, da
ein erforderlicher Dienst auf dem Gerät deaktiviert ist.
Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dienste auf
dem Gerät ausgeführt werden, und wiederholen Sie dann
den Vorgang zum Bearbeiten der Anmeldeinformationen
des Geräts. Informationen zu den erforderlichen Diensten
finden Sie unter Andere Dienste auf Seite 135.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen des Gerätenamens hinzuzufügen,
weil die SSL-Verschlüsselungsstufe des Geräts auf 256 Bit
oder höher eingestellt ist.
Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Geräte-
Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet werden
auf Seite 133.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten, da
der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass der FTP-Port offen ist.
2. Geben Sie die richtigen Geräte-Anmeldeinformationen
ein.
3. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie
sich an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-2000 SupportAssist Enterprise kann keine Verbindung
herstellen, die für die automatische Fallerstellung mit Dell
Technical Support erforderlich ist.
Testen Sie die Konnektivität und stellen Sie sicher, dass
die Verbindung zum Internet erfolgreich hergestellt wurde.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise kann keine Verbindung
herstellen, die für die automatische Fallerstellung mit Dell
Technical Support erforderlich ist.
Nicht zutreffend.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, Systeminformationen von
Gerätename zu erfassen.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von
Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
172 Fehlercodes – Anhang