Users Guide

Tabelle 40. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-0009 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
ein oder mehrere Geräte zu importieren, da die
Anmeldeinformationen der Geräte nicht in der .csv-Datei
enthalten waren.
Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen der
Geräte in der .csv-Datei enthalten sind, und wiederholen
Sie den Vorgang.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte zu
importieren, da die .csv-Datei bereits vorhanden ist.
Löschen Sie die .csv-Datei im temporären Speicherort:
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\temp
und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
hinzuzufügen, da der eingegebene Host-Name oder die
IP-Adresse und der Gerätetyp nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse und dem
Gerätetyp.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Versuch, eine
Verbindung mit dem Gerät herzustellen, fehlgeschlagen
ist.
Stellen Sie sicher, dass sowohl das System, auf dem
SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, als auch das
Gerät, das Sie hinzufügen möchten, mit dem Netzwerk
verbunden sind, und wiederholen Sie das Hinzufügen des
Geräts.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der eingegebene Host-
Name oder die IP-Adresse nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da während der Ermittlung
des Geräts ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.
Führen Sie folgende Schritte durch und wiederholen Sie
dann das Hinzufügen des Geräts:
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von
SupportAssist Enterprise unterstützt wird. Eine
Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie
in der Dell EMC SupportAssist Enterprise Version
1.0 Support-Matrix unter https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator/Root-Berechtigungen verfügt.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Gerät bereits
hinzugefügt wurde.
Nicht zutreffend.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines unbekannten
Fehlers nicht in der Lage, Gerätename hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät von SupportAssist
Enterprise unterstützt wird. Eine Liste der unterstützten
Gerätemodelle finden Sie in der Dell EMC SupportAssist
Enterprise Version 1.0 Support-Matrix unter https://
www.dell.com/serviceabilitytools. Wenn das Problem
weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell, um weitere Hilfe zu erhalten.
SA-0030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Benutzername oder
das Kennwort nicht korrekt sind.
Überprüfen Sie die Geräteinformationen, stellen Sie
sicher, dass das Benutzerkonto über Administrator/
Root-Berechtigungen verfügt und wiederholen Sie das
Hinzufügen des Geräts. Falls das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator,
um weitere Unterstützung zu erhalten.
SA-0035 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Aktivierungskennwort
nicht eingegeben wurde.
Geben Sie das Aktivierungskennwort ein und wiederholen
Sie dann das Hinzufügen des Geräts.
SA-0040 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Anzeigename bereits
von einem anderen Gerät verwendet wird.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit einem
anderen Anzeigenamen.
SA-0045 Die Identifikation oder der Abbruch für dieses Gerät wird
bereits ausgeführt.
Nicht zutreffend.
Fehlercodes – Anhang 169