Users Guide

Zugehörige Tasks
Durchführen des Konnektivitätstests auf Seite 72
SupportAssist Enterprise testen
Die Seite SupportAssist Enterprise testen ermöglicht Ihnen das Überprüfen der Fähigkeit von SupportAssist Enterprise, bestimmte
Tasks auszuführen.
Oben auf der Seite SupportAssist Enterprise testen wird der Navigationspfad angezeigt. Sie können auf Start im Navigationspfad
klicken, um zur Seite Geräte zu gehen.
Die folgende Tabelle beschreibt die angezeigten Felder auf der Seite SupportAssist Enterprise testen.
Tabelle 39. SupportAssist Enterprise testen
Feld Beschreibung
Kontrollkästchen Wählen Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aus, um den Status des Tasks zu testen,
den Sie überprüfen möchten.
Test Zeigt die Tasks an, die Sie testen können. Die verfügbare Option lautet Fall-Erstellung,
die Ihnen ermöglicht, die Fähigkeit von SupportAssist Enterprise zum Erstellen eines Support-
Falls beim technischen Support von Dell zu überprüfen.
Beschreibung Beschreibung des Zwecks eines Tests
Status Zeigt ein Symbol und eine Meldung an, die Aufschluss über den Teststatus gibt. Die
möglichen Status sind:
● Nicht überprüft – Der Support-Fallerstellungs-Task wurde nicht getestet.
●
In Bearbeitung – Der Support-Fallerstellungs-Test wird durchgeführt.
● Bereit zur Fallerstellung – SupportAssist Enterprise kann erfolgreich Fälle
erstellen.
●
Nicht bereit zur Fallerstellung – SupportAssist Enterprise kann keine Support-
Fälle erstellen, da ein mögliches Problem mit dem Workflow der Support-Fallerstellung
besteht.
Zuletzt überprüft Zeigt den Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) an, zu dem der Teststatus zuletzt überprüft wurde.
Test Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den ausgewählten Test durchzuführen.
Zugehörige Tasks
Testen der Fall-Erstellung auf Seite 72
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Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise