Users Guide

● Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1
● SUSE Linux Enterprise Server 12
● SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
ANMERKUNG: Die Installation von SupportAssist Enterprise wird nicht unterstützt von Red Hat Enterprise Linux 6.6.
Web-Browser-Anforderungen
Zum Anzeigen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche ist einer der folgenden Web-Browser erforderlich:
● Internet Explorer 10 oder höher
● Mozilla Firefox 31 oder höher
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise wird vom Webbrowser Microsoft Edge nicht unterstützt.
ANMERKUNG: Auf Linux-Betriebssystemen kann auch der systemeigene Webbrowser verwendet werden, um SupportAssist
Enterprise anzuzeigen.
Netzwerkanforderungen
Im Folgenden sind die Netzwerkanforderungen des lokalen Systems (dem Server, auf dem SupportAssist installiert ist) und von Remote-
Geräten aufgeführt.
● Internetverbindung – 1-GbE-Standardnetzwerk
● Das lokale System muss in der Lage sein, über das HTTPS-Protokoll mit dem von Dell gehosteten SupportAssist-Server zu
kommunizieren.
● Das lokale System muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
○ https://apidp.dell.com und https://api.dell.com – Endpunkt für den SupportAssist-Server.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile – der Server zum Hochladen der Dateien, auf den die erfassten
Systeminformationen hochgeladen werden.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk – Server zum Hochladen von Dateien, in dem
Sammlungsdateien, die größer als 10 MB sind, hochgeladen werden.
○ https://downloads.dell.com/ – Website zum Herunterladen von Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) und Abrufen
der neuesten Versionshinweise zu SupportAssist Enterprise, Richtliniendateien und Produktsupport-Dateien.
Die folgende Tabelle listet die Schnittstellen auf, die auf dem lokalen System offen sein müssen.
Tabelle 3. Netzwerkschnittstellen-Anforderungen auf dem lokalen System
Port Richtung Verwendung
22 Ausgang Für das Hinzufügen des lokalen Systems, auf dem ein Linux Betriebssystem ausgeführt wird, und
für das Erfassen von Systeminformationen
25 Ausgang Zur SMTP-Kommunikation (erforderlich für SupportAssist Enterprise, um bestimmte E-Mail-
Benachrichtigungen über den durch Ihr Unternehmen genutzten SMTP-Server zu senden)
80 Ausgang Für die HTTP-Kommunikation
135 Ausgang Für die Windows Management Instrumentation (WMI) Kommunikation
162 Eingang Für den Empfang von Warnmeldungen (SNMP-Traps) von Remote-Geräten
443 Ausgang Für die SSL- (Secure Socket Layer) oder WS-Man-Kommunikation und die Überprüfung von
Aktualisierungsinformationen für Support Assist Enterprise
1311 Ausgang Für Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)-Kommunikation
5700 Eingang Um SupportAssist sicher (HTTPS) von einem Remote-System aus zu öffnen
5701, 5702, 5703
und 5704
Eingang Für das Erfassen der Systeminformationen von Geräten
9099 Eingang Zum Öffnen von SupportAssist Enterprise (HTTP) vom lokalen System aus
16 Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise