Users Guide

Tabelle 35. Voreinstellungen (fortgesetzt)
Feld Beschreibung
ANMERKUNG: Wenn Sie diese Option löschen, werden
die Einstellungen für die Erfassung von Protokollen
und Diagnosedaten unter Erfassungsdaten-Einstellungen
automatisch deaktiviert.
Wartungsmodus
Fallgenerierung vorübergehend aussetzen (z. B. bei
Ausfallzeiten, externen Fehlerbehebungen usw.)
Wählen Sie diese Option aus, um SupportAssist in den
Wartungsmodus zu versetzen. Während sich SupportAssist
im Wartungsmodus befindet, werden keine neuen Supportfälle
geöffnet.
Zugehörige Tasks
Aktivieren oder Deaktivieren von automatischen Aktualisierungen auf Seite 75
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen auf Seite 78
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls auf Seite 83
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten auf Seite 84
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen auf Seite 86
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene auf Seite 63
Kontaktinformationen
Auf der Seite Kontaktinformationen können Sie die primären und sekundären Kontaktinformationen anzeigen und bearbeiten. Die
folgende Tabelle enthält Informationen zu den Elementen, die auf der Seite Kontaktinformationen angezeigt werden.
Oben auf der Seite Kontaktinformationen wird der Navigationspfad angezeigt. Sie können auf Start im Navigationspfad klicken, um zur
Seite Geräte zu gehen.
ANMERKUNG:
Es ist zwingend erforderlich, Informationen für alle Felder mit Ausnahme der alternativen Telefonnummer
einzugeben.
Tabelle 36. Kontaktinformationen
Feld Beschreibung
Company (Firma) Namen des Unternehmens anzeigen oder bearbeiten.
Primär Wählen Sie diese Option aus, um die primären
Kontaktinformationen anzuzeigen.
Sekundär Wählen Sie diese Option aus, um die sekundären
Kontaktinformationen anzuzeigen.
Vorname Mit dieser Option können Sie den Vornamen des primären oder
sekundären Ansprechpartners anzeigen oder bearbeiten.
Nachname Mit dieser Option können Sie den Nachnamen des primären oder
sekundären Ansprechpartners anzeigen oder bearbeiten.
Telefon Mit dieser Option können Sie die Telefonnummer des primären
oder sekundären Ansprechpartners anzeigen oder bearbeiten.
Zweite Telefonnummer Mit dieser Option können Sie die alternative Telefonnummer
des primären oder sekundären Ansprechpartners anzeigen oder
bearbeiten.
E-Mail Mit dieser Option können Sie die E-Mail-Adresse des primären
oder sekundären Ansprechpartners anzeigen oder bearbeiten.
Land Zeigen Sie das Land an, oder wählen Sie es aus.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 159