Users Guide

Seite „Geräte“
Die Seite Geräte zeigt die Geräte und den Status der SupportAssist Enterprise-Funktionalität für jedes Gerät an. In der Standardansicht
zeigt die Seite Geräte alle von Ihnen hinzugefügten Geräte an.
Oben auf der Seite Geräte wird der Navigationspfad angezeigt.
Die folgenden, oben in der Geräteliste verfügbaren Optionen ermöglichen das Ausführen bestimmter Aufgaben:
● Gerät hinzufügen - Ermöglicht den Import eines einzelnen oder mehrerer Geräte.
● Erfassung starten – Ermöglicht die Initiierung der Datenerfassung von einem einzelnen oder mehreren Geräten.
● Anmeldeinformationen bearbeiten – Ermöglicht das Bearbeiten des Benutzernamens und des Kennworts, das für die Anmeldung
an einem Gerät und die Erfassung seiner Systeminformationen erforderlich ist.
● Löschen – Ermöglicht das Löschen eines Geräts aus SupportAssist Enterprise.
● Zweck der Erfassung – Zur Wahl eines Grundes für das Ausführen einer Multi-Geräte-Erfassung.
● Aktualisieren – Ermöglicht das Aktualisieren der Gerätebestandsansicht.
Die folgende Tabelle enthält automatisch generierte Bestandsinformationen zu den unterstützten Dell Geräten, die auf der Seite Geräte
angezeigt werden.
Tabelle 19. Seite „Geräte“
Spaltenname Beschreibung
Kontrollkästchen Dient zur Auswahl eines Geräts für die Anzeige des Fensterbereich „Geräteübersicht“ oder für die
Durchführung bestimmter Aufgaben auf dem Gerät.
ANMERKUNG: Das Kontrollkästchen ist deaktiviert, während die folgenden, von SupportAssist
Enterprise initiierten Aufgaben durchgeführt werden:
● SNMP-Konfiguration
● Automatische Installation oder Aktualisierung von OMSA
● Systemereignisprotokoll löschen
● Erfassung von Systeminformationen sofort nach einer automatischen Support-Fallerstellung und
auch während einer manuell initiierten Sammlung
Name/IP-Adresse Zeigt die folgenden Informationen an:
● Gerätename - Zeigt je nach den für das Gerät bereitgestellten Informationen Anzeigenamen, Hostnamen
oder IP-Adresse an.
● Erfassungsstatus – Wenn eine Erfassung erfolgt, werden eine Fortschrittsleiste und eine
entsprechende Meldung angezeigt, um den Status der Erfassung anzuzeigen. Die möglichen
Erfassungsstatusmeldungen lauten wie folgt:
○ Für eine manuell gestartete Erfassung:
ANMERKUNG: Wenn eine manuell initiierte Sammlung durchgeführt wird, wird ein Symbol
neben der Fortschrittsleiste angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol zum Abbrechen der
Sammlung, falls erforderlich.
ANMERKUNG: Sie können eine Erfassung nur abbrechen, wenn SupportAssist Enterprise
Daten vom Gerät erfasst. Sie können eine Erfassung nicht abbrechen, während die gesammelten
Daten an Dell gesendet werden.
￭ Erfassung wird gestartet
￭ Erfassung in Bearbeitung
￭ Erfassung wird gesendet
￭ Abbrechen einer Sammlung
○ Für eine automatische Erfassung, die aufgrund eines neu erstellten Supportfalls für ein erkanntes
Hardwareproblem gestartet wird:
￭ Erfassung für Supportfall wird gestartet
￭ Erfassung für Supportfall wird durchgeführt
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise
143