Users Guide

Benutzeroberfläche von SupportAssist
Enterprise
Die Benutzeroberfläche von Dell EMC SupportAssist Enterprise enthält die folgenden Registerkarten:
● Fälle – Zeigt die vorhandenen Support-Fälle für die Geräte an, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben.
● Geräte – Zeigt die Geräte, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben und deren Status an. Sie können auf die
Registerkarte Geräte zeigen und auf Gruppen klicken, um auf die Seite Gerätegruppen zuzugreifen.
● Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der verfügbaren Optionen in SupportAssist Enterprise. Sie können auf die
Registerkarte Einstellungen zeigen und auf die verfügbaren Optionen für den Zugriff auf folgende Seiten klicken:
○ Erfassungszeitpläne – Ermöglicht Ihnen die Auswahl eines benutzerdefinierten Zeitplans für das Erfassen der
Systeminformationen Ihrer Geräte.
○ Proxy-Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Proxy-Servereinstellungen in SupportAssist Enterprise.
○ Einstellungen – Diese Funktion ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Einstellungen für Tasks, Erfassungen, E-Mail-
Benachrichtigungen, Berichte und den Wartungsmodus.
○ Kontaktinformationen – Ermöglicht Ihnen die Aktualisierung der Details Ihrer primären und sekundären Kontakte.
○ SMTP-Einstellungen – Ermöglicht Ihnen die Konfiguration der Details des SMTP-Servers, der von Ihrem Unternehmen genutzt
wird.
● Erfassungen – Zeigt die Liste der Erfassungen an, die durchgeführt wurden.
In der oberen rechten Ecke des SupportAssist Enterprise Header-Bereichs haben Sie Zugriff auf Links, mit denen Sie zu Ressourcen
navigieren oder bestimmte Aufgaben ausführen können. Die folgende Tabelle beschreibt die Verwendung der verfügbaren Links.
Tabelle 13. Links im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich
Link Beschreibung
SupportAssist
Enterprise Community
Öffnet die Website „SupportAssist Enterprise Community“ in einem neuen Webbrowser-Fenster.
Info Bietet Informationen zur SupportAssist Enterprise-Version, Registrierungs-ID, Richtliniendatei-Version,
Gerätekonfigurationsversion und zum Aktualisierungsverlauf.
Benutzername Zeigt den Benutzernamen des derzeit angemeldeten Benutzers an. Zeigen Sie auf den Link Benutzername ,
um eine Drop-Down-Liste mit den folgenden Optionen anzuzeigen:
● Konnektivitätstest – Öffnet die Seite Netzwerk-Konnektivitätstest.
● SupportAssist Enterprise überprüfen – Öffnet die Seite SupportAssist Enterprise überprüfen.
● Abmelden – Ermöglicht Ihnen, sich von SupportAssist Enterprise abzumelden.
ANMERKUNG: Die Links Konnektivitätstest und SupportAssist Enterprise überprüfen sind
nur aktiviert, wenn Sie bei SupportAssist Enterprise mit Administratorrechten oder erhöhten
Benutzerberechtigungen angemeldet sind.
Hilfe-Symbol Öffnet die kontextabhängige Hilfe.
In bestimmten Szenarios kann ein gelbes Banner am oberen Rand der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche angezeigt werden. Die
folgende Tabelle beschreibt die Banner, die eingeblendet werden können.
Tabelle 14. Banner im SupportAssist Enterprise-Header-Bereich
Banner Beschreibung
Nicht registriert Dieses Banner wird angezeigt, wenn die Registrierung von SupportAssist Enterprise noch nicht
abgeschlossen wurden. Das „Nicht-Registriert“-Banner zeigt folgende Optionen an:
● Jetzt registrieren – Zum Registrieren von SupportAssist Enterprise.
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