Users Guide

heruntergeladen wurde, lädt SupportAssist Enterprise OMSA nicht erneut herunter. In diesem Fall installiert oder aktualisiert
SupportAssist Enterprise OMSA nur über die bereits heruntergeladene Version von OSMA auf dem Gerät.
ANMERKUNG: Die für das Herunterladen von OMSA erforderliche Zeit hängt von der Download-Geschwindigkeit des Internets und
der Netzwerkbandbreite ab.
Wenn die empfohlene Version von OMSA bereits installiert ist und auf dem Gerät ausgeführt wird, wird der Status des Geräts mit OK
angezeigt.
ANMERKUNG: Die automatische Installation von OMSA über SupportAssist Enterprise wird auf Geräten, auf denen Citrix
XenServer, VMware ESXi oder ESX ausgeführt wird, nicht unterstützt. Wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise
Hardwareprobleme auf diesen Geräten erkennt, müssen Sie OMSA manuell herunterladen und installieren.
Zugehörige Tasks
Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist Enterprise auf Seite 67
Unterstützung für die automatische Konfiguration der
SNMP-Einstellungen
Um SupportAssist Enterprise für die Überwachung eines Geräts zu aktivieren, muss das Gerät für die Weiterleitung von Warnungen
(SNMP-Traps) auf den Server konfiguriert sein, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist. Durch die Konfiguration der SNMP-
Einstellungen wird das Warnungsziel eines Geräts festgelegt. Außerdem wird sichergestellt, dass die Warnungen von diesem Gerät an
den Server weitergeleitet werden, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist. SupportAssist Enterprise bietet die Möglichkeit zur
automatischen Konfiguration der SNMP-Einstellungen für ein Gerät, zum Beispiel dass das Gerät Warnungen an den Server weiterleitet,
auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist. Sie können SupportAssist Enterprise erlauben, die SNMP-Einstellungen des Geräts zu
konfigurieren, wenn Sie das Gerät hinzufügen oder zu einem späteren Zeitpunkt. Der Status der SNMP-Konfiguration wird in der Spalte
Status auf der Seite Geräte angezeigt. Während SupportAssist Enterprise die SNMP-Einstellungen eines Geräts konfiguriert, zeigt
das Gerät den Status
SNMP wird konfiguriert an. Sie können die Option Tasks > SNMP konfigurieren im Fensterbereich
„Geräteübersicht“ auch jederzeit für die automatische Konfiguration der SNMP-Einstellungen eines Geräts verwenden.
ANMERKUNG:
Wenn Sie SupportAssist Enterprise zur automatischen Konfiguration der SNMP-Einstellungen berechtigen oder
SupportAssist Enterprise dazu verwenden, wird das Warnungsziel des Geräts auf die IP-Adresse des Servers gesetzt, auf dem
SupportAssist Enterprise installiert ist.
Zugehörige Tasks
Konfigurieren der SNMP-Einstellungen mithilfe von SupportAssist Enterprise auf Seite 69
Gerätekorrelation
Sie können einen einzelnen Server in SupportAssist Enterprise hinzufügen (erkennen lassen), indem Sie die Host-Betriebssystem-IP-
Adresse und die iDRAC-IP-Adresse des Geräts verwenden. In einem solchen Szenario werden auf der Seite Geräte zwei separate
Auflistungen für dasselbe Gerät angezeigt. SupportAssist Enterprise empfängt sowohl über das Betriebssystem als auch über den
iDRAC Warnungen vom Gerät. Für betriebliche Zwecke korreliert SupportAssist Enterprise jedoch die Betriebssystem-IP-Adresse und die
iDRAC-IP-Adresse des Geräts und betrachtet das Gerät als ein einzelnes Gerät. Nachdem ein Gerät korreliert wurde, verhält sich das
System wie folgt:
● Warnungen, die vom Betriebssystem und dem iDRAC stammen, werden korreliert und für die Service-Tag-Nummer des Geräts wird
ein Supportfall erstellt.
● Wenn die Systeminformationen gesammelt wurden, zeigt die Seite Geräte den gleichen Status für beide Listen an.
● Für eine manuell gestartete Erfassung von Systeminformationen – Systeminformationen werden über die ausgewählte
Geräteauflistung auf der Seite Geräte erfasst. Beispiel: Wenn die Betriebssystem-Auflistung ausgewählt ist, werden
Systeminformationen über das Betriebssystem erfasst. Wenn jedoch SupportAssist Enterprise nicht in der Lage ist, die Verbindung mit
dem Gerät mithilfe der IP-Adresse des Betriebssystems herzustellen, werden die Systeminformationen durch den iDRAC erfasst.
● Bei periodischen Erfassungen und beim Anlegen eines Falls werden die Systeminformationen in der Regel über das Betriebssystem
erfasst. Gelingt es SupportAssist Enterprise jedoch nicht, über die IP-Adresse des Betriebssystems eine Verbindung zum Gerät
herzustellen, werden die Systeminformationen über den iDRAC erfasst.
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Weitere nützliche Informationen