Users Guide

Pendant l’effacement du journal SEL d’un périphérique, ce dernier affiche un message d’état Effacement du journal des
événements système dans SupportAssist Enterprise. Une fois le journal SEL effacé, le périphérique affiche un message d’état
Journal des événements système effacé.
Mise à jour automatique
Les types de mises à jour SupportAssist Enterprise disponibles sont les suivantes :
● Mise à jour de l'application SupportAssist Enterprise : met à niveau l'application SupportAssist Enterprise avec d'autres
fonctionnalités, la prise en charge d'autres protocoles, une exploitabilité améliorée et des patchs permettant de corriger les problèmes
existants.
● Mise à jour des fichiers de stratégie : définit le traitement des alertes SupportAssist Enterprise et la création de tickets. Grâce
à la mise à jour de ce fichier, SupportAssist Enterprise offre une gestion optimisée des tickets conformément aux toutes dernières
définitions Dell.
● Mise à jour des fichiers de support produit : définit les périphériques Dell et les systèmes d'exploitation compatibles avec
SupportAssist Enterprise. Grâce à la mise à jour de ce fichier, SupportAssist Enterprise est capable de se connecter à un plus grand
nombre de modèles de périphériques afin d'en collecter les données.
Par défaut, la mise à jour automatique est activée pour l'application SupportAssist Enterprise, les fichiers de stratégie et les fichiers de
support produit. Ceci permet à SupportAssist Enterprise d'être automatiquement mis à jour chaque fois qu'une mise à jour est disponible.
Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver la mise à jour automatique d'un composant spécifique en fonction de vos préférences. Pour
savoir comment activer ou désactiver les mises à jour automatiques, voir Activation ou désactivation des mises à jour automatiques.
REMARQUE :
Dell recommande d'activer la mise à jour automatique pour garantir que SupportAssist Enterprise est à jour avec les
dernières fonctionnalités et améliorations.
L'application SupportAssist Enterprise vérifie si des mises à jour sont disponibles tous les lundis à 11 h (date et heure du serveur sur lequel
SupportAssistEnterprise est installé) :
● Si la mise à jour automatique est activée et que des mises à jour sont disponibles, celles-ci sont téléchargées et installées
automatiquement en arrière-plan.
● Si des mises à jour sont disponibles, mais que la mise à jour automatique est désactivée, la bannière Mise à jour disponible s'affiche
en haut de la page. Cliquez sur Mettre à jour maintenant pour permettre à SupportAssist Enterprise de télécharger et d'installer les
dernières mises à jour.
REMARQUE :
Une fois les mises à jour téléchargées et installées, un message s'affiche indiquant que la mise à jour a réussi. Pour
afficher et utiliser les dernières mises à jour et optimisations, vous devez actualiser l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.
Les informations relatives à la mise à jour de SupportAssist Enterprise sont consignées dans le fichier journal situé à l'emplacement suivant,
en fonction du système d'exploitation sur lequel SupportAssist Enterprise est installé :
● Sous Windows : C: \Program Files\Dell\SupportAssist\logs
● Sous Linux : /opt/dell/supportassist/logs
Activation et désactivation des mises à jour automatiques
L’activation des mises à jour automatiques permet à SupportAssist Enterprise de se mettre systématiquement à jour à chaque fois qu’une
mise à jour est disponible.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise et disposer de privilèges élevés ou d’administrateur. Voir les sections Groupes
d'utilisateurs SupportAssist Enterprise , page 101 et Octroi de privilèges administratifs ou élevés aux utilisateurs , page 103.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Préférences.
La page Préférences s’affiche.
2. Dans Mettre à jour automatiquement les fonctions suivantes dans SupportAssist Enterprise, sélectionnez ou désélectionnez
les options que vous souhaitez activer ou désactiver.
3. Cliquez sur Appliquer.
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Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist