Users Guide

La colonne État de la page Périphériques affiche l’état de la configuration de SNMP.
Références connexes
Prise en charge de la configuration automatique des paramètres SNMP , page 113
Affichage et mise à jour des coordonnées
Vous pouvez mettre à jour les détails du contact principal et fournir les informations d’un contact secondaire. En cas d’indisponibilité du
contact principal, Dell contactera votre société par l’intermédiaire du contact secondaire. Si les contacts principal et secondaire sont tous
deux configurés avec des adresses e-mail valides, ils recevront tous les deux les e-mails de la part de SupportAssist Enterprise.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés ou administratifs. Voir Groupes d'utilisateurs
SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Informations de contact.
La page Informations de contact s’affiche.
2. Sélectionnez le type de contact.
● Principal
● Secondaire
3. Dans la section d’informations détaillées concernant le contact :
a. Saisissez ou modifiez le prénom, le nom, le numéro de téléphone, un deuxième numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
b. Sélectionnez la méthode de contact préférée.
c. Sélectionnez les heures de prise de contact préférées.
d. Sélectionnez la zone horaire.
4. Dans la section Envoi de pièces (facultatif) :
a. Entrez ou modifiez l’adresse de livraison et la ville.
b. Sélectionnez le pays.
c. Entrez ou modifiez l’état/province/région et le code postal.
d. Pour le Brésil uniquement : saisissez les numéros CNPJ et IE.
5. Cliquez sur Appliquer.
Configuration des paramètres de serveur proxy
Si le serveur sur lequel SupportAssist Enterprise est installé se connecte à Internet via un serveur proxy, vous devez vous assurer que
les paramètres proxy sont configurés dans SupportAssist Enterprise. Vous devez également vous assurer que les paramètres du serveur
proxy sont à jour dans SupportAssist Enterprise, à chaque fois que les paramètres du serveur proxy sont modifiés.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés ou administratifs. Voir Groupes d'utilisateurs
SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
Étapes
1. Pointez sur Paramètres et cliquez sur Paramètres de proxy.
La page Paramètres de proxy s’affiche.
2. Sélectionnez Utiliser les paramètres de proxy.
REMARQUE :
SupportAssist Enterprise prend en charge Windows NT LAN Manager (NTLM) et les protocoles d’authentification
proxy de base.
3. Saisissez l’adresse IP ou le nom et le numéro de port du serveur proxy dans les champs appropriés.
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Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist