Users Guide

À propos de cette tâche
Pour les périphériques que SupportAssist Enterprise peut surveiller, vous pouvez activer la surveillance lors de l'ajout du périphérique. En
fonction de vos besoins, vous pouvez également activer ou désactiver la surveillance d'un périphérique à tout moment à partir de la page
Périphériques. Pour que SupportAssist Enterprise puisse créer automatiquement un ticket de support en cas de problème de matériel sur
un périphérique, la surveillance doit être activée pour ce périphérique.
Étapes
1. Cliquez sur Périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
2. Sélectionnez le périphérique dont vous souhaitez activer ou désactiver la surveillance.
La page de présentation du périphérique s'affiche sur le côté droit de la page Périphériques.
3. Dans Surveillance, sélectionnez Activer ou Désactiver selon vos besoins.
Figure 20. Activation ou désactivation de l'option de surveillance
REMARQUE : Si l'enregistrement de SupportAssist Enterprise n'est pas terminé, l'option Activer la surveillance est désactivée.
REMARQUE : Pour permettre à SupportAssist Enterprise de surveiller un périphérique, outre l'activation de la surveillance, vous
devez également configurer les paramètres SNMP du périphérique. Pour obtenir des instructions de configuration des paramètres
SNMP d'un périphérique, voir Configuration des paramètres SNMP à l'aide de SupportAssist Enterprise et Configuration manuelle
des paramètres SNMP.
Modification des références de périphérique
SupportAssist Enterprise utilise les informations d’identification (nom d’utilisateur et mot de passe) que vous avez indiquées pour ajouter
le périphérique (pour vous connecter au périphérique, collecter les informations système et les envoyer à Dell de manière sécurisée). Si les
informations d’identification d’un périphérique sont modifiées en raison de la politique de sécurité de votre société ou pour d’autres raisons,
vous devez vous assurer que les informations d’identification des périphériques sont mises à jour dans SupportAssist Enterprise.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés ou administratifs. Voir Groupes d'utilisateurs
SupportAssist Enterprise et Octroi de privilèges élevés ou administratifs aux utilisateurs.
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Maintenance de la fonctionnalité SupportAssist