Users Guide

Figure 3. Page d'inscription
3. Dans la page Inscription, fournissez les informations suivantes :
● Nom : le nom doit contenir un ou plusieurs caractères imprimables et pas plus de 256 caractères.
● Pays/Territoire : sélectionnez votre pays ou territoire.
● Prénom : le prénom peut contenir des lettres, des guillemets [ ’ ], des points [ . ], des espaces et pas plus de 50 caractères.
● Prénom : le prénom peut contenir des lettres, des guillemets [ ’ ], des points [ . ], des espaces et pas plus de 50 caractères.
● Numéro de téléphone : le numéro de téléphone doit contenir un minimum de 9 caractères et ne doit pas dépasser les
50 caractères. Vous pouvez fournir un numéro de téléphone au format international comprenant des caractères spéciaux tels que
+ et –.
● Autre numéro de téléphone : facultatif, avec les mêmes exigences de format que le Numéro de téléphone.
● Adresse e-mail : adresse e-mail au format nom@société.com. Elle doit contenir au moins 5 et pas plus de 50 caractères.
REMARQUE :
Assurez-vous que vous utilisez un clavier anglais pour saisir des données dans les champs Numéro de téléphone,
Numéro de téléphone alternatif et Adresse e-mail. Si un clavier natif ou non anglais est utilisé pour saisir des données dans
ces champs, un message d'erreur s'affiche.
REMARQUE : Une fois SupportAssist Enterprise inscrit, vous pouvez mettre à jour les coordonnées du contact principal et
fournir les coordonnées du contact secondaire. En cas d'indisponibilité du contact principal, Dell contactera votre société par
l'intermédiaire du contact secondaire. Si les deux contacts sont configurés avec des adresses électroniques valides, ils recevront
tous deux des e-mails de SupportAssist Enterprise. Pour obtenir des informations concernant la mise à jour des coordonnées, voir
Affichage et mise à jour des coordonnées.
4. Cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise se connecte à Dell et effectue l'inscription. Si celle-ci réussit, la page Résumé s'affiche. Dans le cas contraire,
un message d'erreur s'affiche. Si le problème d'inscription persiste, contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
5. Cliquez sur Terminer.
La page Périphériques de SupportAssist Entreprise s'affiche. Le système local peut afficher l'état suivant dans la page
Périphériques°:
● OMSA n'est pas installé°: Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) n'est pas installé sur le système local.
● SNMP n'est pas configuré°: les paramètres SNMP du système local ne sont pas configurés.
PRÉCAUTION :
Sans l'installation d'OMSA et la configuration des paramètres SNMP, SupportAssist Enterprise ne
peut pas surveiller les problèmes matériels susceptibles de se produire sur le système local.
Étapes suivantes
● Pour autoriser SupportAssist Enterprise à créer automatiquement un ticket de support lorsqu'un problème matériel survient sur le
système local°:
1. Installez ou mettez à niveau Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) sur le système local. Voir Installation ou mise à niveau
d'OMSA à l'aide de SupportAssist Enterprise.
2. Configurez les paramètres SNMP du système local. Voir Configuration des paramètres SNMP à l'aide de SupportAssist Enterprise.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise