Users Guide

Inscription de SupportAssist Enterprise
Prérequis
● Si le serveur sur lequel vous avez installé SupportAssist se connecte à Internet via un serveur proxy, assurez-vous de disposer des
détails du serveur proxy.
● Assurez-vous d'avoir les détails du contact que vous souhaitez affecter en tant que contact principal de votre société pour
SupportAssist Enterprise.
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : La procédure d'enregistrement est un prérequis pour bénéficier de toutes les avantages de
SupportAssist Enterprise. Sans enregistrement, vous pouvez uniquement utiliser SupportAssist Enterprise pour
démarrer manuellement la collecte et le chargement des informations système à partir de vos périphériques sur le
serveur Dell. Jusqu'à l'exécution de l'enregistrement, SupportAssist Enterprise ne peut pas surveiller vos périphériques
à la recherche de problèmes matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
L'Assistant d'enregistrement de Dell SupportAssist Enterprise vous guide tout au long de la configuration des paramètres du
serveur proxy (le cas échéant) et de l'enregistrement. L'Assistant d'enregistrement s'affiche lorsque vous vous connectez à SupportAssist
Enterprise pour la première fois. Si vous ne terminez pas l'enregistrement ou si vous ignorez cette étape, chaque fois que vous vous
connecterez à SupportAssist Enterprise, la bannière SupportAssist Enterprise n'est pas inscrit s'affichera en haut de la page. Vous
pouvez cliquer sur le lien S'enregistrer maintenant pour ouvrir l'Assistant d'enregistrement et terminer l'enregistrement.
REMARQUE : Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer dans la page À propos de ou dans l'Assistant d'ajout de
périphériques pour ouvrir l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Dans Internet Explorer, si la fonction Configuration de sécurité renforcée d'Internet Explorer est activée,
l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist ne s'affiche pas.
Étapes
1. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise vérifie la connectivité à Internet.
● Si SupportAssist Enterprise est en mesure de se connecter à Internet, la page Inscription s'affiche.
● Si SupportAssist Enterprise ne peut pas se connecter à Internet, un message s'affiche et vous demande de confirmer si le système
se connecte à Internet par un serveur proxy. Si vous cliquez sur Oui, la page Paramètres de proxy s'affiche.
Si le système se connecte à Internet directement mais que le problème de connectivité Internet persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
2. La page Paramètres de proxy s'affiche.
a. Dans le champ Adresse, entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur proxy.
b. Dans le champ Port, entrez le numéro de port du serveur proxy.
c. Si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont requis pour se connecter au serveur proxy, sélectionnez Nécessite
l'authentification, puis entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
d. Cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise vérifie la connectivité à Internet par le serveur proxy. Si la connexion est réussie, la page Inscription
s'affiche. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affiche. Si le problème de connexion de serveur proxy persiste, contactez votre
administrateur réseau pour obtenir de l'aide.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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