Users Guide

Étapes
1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le package du programme d'installation de SupportAssist, puis cliquez sur Exécuter en
tant qu'administrateur.
REMARQUE : Microsoft UAC (User Access Control, Contrôle d'accès utilisateur) exige que l'installation soit effectuée à l'aide
de privilèges élevés obtenus uniquement par l'intermédiaire de l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous êtes
connecté au système en tant qu'administrateur, double-cliquez sur le package d'installation pour installer SupportAssist Enterprise.
Toutefois, assurez-vous d'acquitter la boîte de dialogue Ouvrir un fichier - Avertissement de sécurité avant de continuer.
La fenêtre Préparation à l'installation s'affiche brièvement, puis la fenêtre Bienvenue sur le programme d'installation de
SupportAssist Enterprise s'affiche.
2. Cliquez sur Suivant.
La fenêtre Contrat de licence s’affiche.
REMARQUE : afin d'installer et d'utiliser SupportAssist Enterprise, vous devez permettre à Dell d'enregistrer certaines
informations PII (Personally Identifiable Information, Informations personnelles identifiables) telles que vos coordonnées, les
références du périphérique, etc. L'installation de SupportAssist Enterprise ne peut pas se poursuivre si vous n'autorisez pas Dell à
enregistrer vos PII.
3. Prenez connaissance des informations collectées par SupportAssist Enterprise, puis cliquez sur J'accepte.
4. Prenez connaissance du Contrat de licence pour utilisateur final Dell, sélectionnez J'accepte, puis cliquez sur Installer.
La fenêtre Installation de SupportAssist Enterprise s'affiche brièvement, puis la fenêtre Installation terminée s'affiche.
REMARQUE : Dans Windows Server 2016, la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur peut s'afficher plusieurs fois
pendant l'installation.
5. Cliquez sur Terminer pour fermer le programme d'installation SupportAssist Enterprise.
La page d'ouverture de session SupportAssist Enterprise s'ouvre dans une nouvelle fenêtre de navigateur Web.
Figure 1. Page d'ouverture de session
REMARQUE :
Si l'initialisation du service Dell SupportAssist dure plus longtemps que prévu, un message d'erreur s'affiche. Si
ce problème se produit, fermez le navigateur Web et réessayez d'accéder à SupportAssist Enterprise plus tard. Pour obtenir des
instructions sur l'accès à SupportAssist Enterprise, voir Ouverture de l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si le système est membre d'un domaine, vous devez saisir le nom d'utilisateur au format
[Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MonDomaine\MonNomd'Utilisateur. Vous pouvez également utiliser un point
[.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur.
6. Saisissez le nom d'utilisateur du système d'exploitation Microsoft Windows et votre mot de passe et cliquez sur Connexion.
L'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Étapes suivantes
(Facultatif) Suivez les instructions de l'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise pour terminer l'enregistrement de
SupportAssist Enterprise.
PRÉCAUTION :
La procédure d'enregistrement est un prérequis pour bénéficier de toutes les avantages de
SupportAssist Enterprise. Sans enregistrement, vous pouvez uniquement utiliser SupportAssist Enterprise pour
démarrer manuellement la collecte et le chargement des informations système à partir de vos périphériques sur le
serveur Dell. Jusqu'à l'exécution de l'enregistrement, SupportAssist Enterprise ne peut pas surveiller vos périphériques
à la recherche de problèmes matériels, ni collecter automatiquement les informations système.
18 Mise en route avec SupportAssist Enterprise