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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
SA-4085
SA-4090
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Vérifiez que le service WS-Man s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4110
SA-4115
SA-4120
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SNMP s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4125
SA-4130
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service Symbol SDK s’exécute sur
le périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4135
SA-4140
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service vSphere SDK s’exécute
sur le périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4145
SA-4150
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service API REST s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte. Si le problème persiste,
contactez le support technique Dell pour obtenir de
l’aide.
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service SSH s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car le
périphérique n’est pas accessible.
● Assurez-vous que le périphérique est accessible à
partir du serveur exécutant SupportAssist Enterprise.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car
l’adresse IP du périphérique n’est pas valide.
● Assurez-vous que SupportAssist Enterprise est mis à
jour avec l’adresse IP correcte du périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car le
téléchargement d’un fichier de certificat n’a pas pu
aboutir.
● Vérifiez les paramètres de pare-feu et de réseau afin
de vous assurer que le téléchargement du fichier de
certificat n’est pas bloqué.
172 Annexe des codes d’erreur