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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
le nom d’affichage saisi est déjà utilisé par un autre
périphérique.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du périphérique, car les
informations d’identification saisies ne correspondent pas
aux droits de super utilisateur.
Saisissez les informations d’identification qui ont des droits
de super utilisateur, puis recommencez l’enregistrement
des informations d’identification du périphérique.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ne peut pas mettre à jour
les informations d’identification du périphérique, car un
service requis est désactivé sur le périphérique.
Assurez-vous que les services requis sont en cours
d’exécution sur le périphérique, puis réessayez de modifier
les informations d’identification du périphérique. Pour plus
d’informations sur les services requis, reportez-vous à la
section Autres services , page 134.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du nom du périphérique, car
le niveau de chiffrement SSL du périphérique est réglé sur
256 bits ou plus.
Pour connaître les étapes de dépannage, reportez-vous
à la section Impossible de modifier les informations
d’identification du périphérique , page 132.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ne peut pas modifier les
informations d’identification du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
Procédez comme suit :
1. Assurez-vous que le port FTP est ouvert.
2. Saisissez les bonnes informations d’identification du
périphérique.
3. Si le problème persiste, contactez votre administrateur
réseau pour obtenir de l’aide.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement des
tickets auprès du support technique Dell.
Effectuez le test de connectivité et assurez-vous que la
connectivité Internet fonctionne.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ne peut pas établir les
connexions nécessaires pour créer automatiquement des
tickets auprès du support technique Dell.
Non applicable.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique en raison
d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations système,
sélectionnez le périphérique et cliquez sur Démarrer la
collecte. Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4073
SA-4074
SupportAssist Enterprise ne peut pas empaqueter les
informations système collectées à partir du nom du
périphérique en raison d’une erreur inconnue.
Pour recommencer la collecte des informations système,
sélectionnez le périphérique et cliquez sur Démarrer la
collecte. Si le problème persiste, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
SA-4075
SA-4080
SupportAssist Enterprise ne peut pas collecter les
informations système du nom du périphérique, car une
tentative de connexion au périphérique a échoué.
● Assurez-vous que le service WMI s’exécute sur le
périphérique.
● Pour recommencer la collecte des informations
système, sélectionnez le périphérique et cliquez sur
Démarrer la collecte.
Annexe des codes d’erreur 171