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Tableau 40. Annexe des codes d’erreur (suite)
Code d’erreur Message d’erreur Solution possible
5000_7
5000_8
Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique en raison d’une erreur inattendue.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP du périphérique. Pour connaître les
instructions à suivre pour configurer manuellement
les paramètres SNMP, reportez-vous à la
section Configuration manuelle de la destination d’alerte
d’iDRAC à l’aide de l’interface Web , page 108.
5000_9 Impossible de configurer les paramètres SNMP, car le
compte d’utilisateur ne dispose pas de droits suffisants sur
le périphérique.
Vous devez configurer manuellement les paramètres
SNMP du périphérique. Pour connaître les
instructions à suivre pour configurer manuellement
les paramètres SNMP, reportez-vous à la
section Configuration manuelle de la destination d'alerte
d'un serveur (Windows) , page 106 ou Configuration
manuelle de la destination d'alerte d'un serveur (Linux) ,
page 108.
5000_10 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique, car le nom de l’hôte/l’adresse IP du système
sur lequel est installé SupportAssist Enterprise n’a pas été
fourni.
Si vous avez exécuté le fichier de script pour configurer
les paramètres SNMP, vérifiez que vous avez saisi
comme argument l’adresse IP du système sur lequel
SupportAssist Enterprise est installé.
5000_11 Impossible de configurer les paramètres SNMP, car le
service SNMP n’est pas installé sur le périphérique.
Installez manuellement le service SNMP sur le
périphérique, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP
du volet Présentation du périphérique.
5000_12 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique, car SupportAssist Enterprise ne prend pas
en charge le système d’exploitation en cours d’exécution
sur le périphérique.
Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation
pris en charge par SupportAssist Enterprise, consultez le
document Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0
Support Matrix (Matrice de support de Dell EMC
SupportAssist Enterprise version 1.0), à l’adresse https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
5000_13 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique, car le service SNMP n’a pas démarré.
Démarrez manuellement le service SNMP sur le
périphérique, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP.
5000_14 Impossible de configurer les paramètres SNMP du
périphérique, car le service WMI est désactivé.
Démarrez manuellement le service WMI sur le
périphérique, puis essayez de configurer les paramètres
SNMP à l’aide de l’option Tâches > Configurer SNMP
du volet Présentation du périphérique.
5000_15 SupportAssist Enterprise a configuré les
paramètres SNMP, mais le test automatisé permettant de
vérifier les paramètres SNMP a échoué.
Pour résoudre le problème, vérifiez les paramètres réseau
et assurez-vous que le port SNMP (162) est ouvert.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom du
périphérique en raison d’une erreur technique.
Pour résoudre ce problème, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide.
6000_02 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom du
périphérique, car le périphérique n’est pas accessible.
Assurez-vous que le périphérique est accessible à partir
du serveur exécutant SupportAssist Enterprise, puis
recommencez l’opération.
6000_03 SupportAssist Enterprise ne peut pas effacer le contenu
du journal des événements système du nom du
périphérique, car le nom de l’hôte du périphérique n’a pas
pu être résolu en tant qu’adresse IP.
Si le périphérique est membre d’un domaine, assurez-vous
que le nom de l’hôte du périphérique est ajouté dans le
serveur DNS, puis recommencez l’opération.
166 Annexe des codes d’erreur