Users Guide

● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
REMARQUE : L'installation de SupportAssist Enterprise n'est pas prise en charge sur Red Hat Enterprise Linux 6.6.
Exigences de navigateur Web
Vous devez utiliser l'un des navigateurs Web suivants pour afficher l'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise :
● Internet Explorer 10 ou supérieur
● Mozilla Firefox 31 ou supérieur
REMARQUE : SupportAssist Enterprise n'est pas pris en charge sur le navigateur Microsoft Edge.
REMARQUE : sur les systèmes d'exploitation Linux, vous pouvez également accéder à SupportAssist Enterprise avec la version
native du navigateur Web.
Configuration réseau requise
Les éléments suivants constituent les exigences réseau du système local (le serveur sur lequel est installé SupportAssist) et des
périphériques distants.
● Connexion Internet : réseau 1 GbE standard.
● Le système local doit pouvoir communiquer avec le serveur SupportAssist hébergé par Dell par l’intermédiaire du protocole HTTPS.
● Le système local doit pouvoir se connecter aux destinations suivantes :
○ https://apidp.dell.com et https://api.dell.com : point final du serveur SupportAssist.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les informations système
collectées sont chargées.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk : le serveur de chargement de fichiers sur lequel les fichiers
collectés supérieurs à 10 Mo sont chargés.
○ https://downloads.dell.com/ : pour télécharger Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) et recevoir des informations,
des fichiers de stratégie et des fichiers de support produit sur la nouvelle version de SupportAssist Enterprise.
Le tableau suivant répertorie les ports qui doivent être ouverts sur le système local.
Tableau 3. Exigences de port réseau sur le système local
Port Direction Utilisation
22 Sortant Pour l’ajout du système local qui exécute un système d’exploitation Linux et pour la collecte des
informations système
25 Sortant Pour la communication SMTP (obligatoire pour que SupportAssist Enterprise envoie certaines
notifications par e-mail via le serveur SMTP utilisé par votre société)
80 Sortant Pour la communication HTTP
135 Sortant Pour la communication Windows Management Instrumentation (WMI)
162 Entrant Pour recevoir des alertes (traps SNMP) provenant de périphériques distants
443 Sortant Pour la communication SSL (Secure Socket Layer), la communication WS-Man et la vérification
des informations de mise à jour de SupportAssist Enterprise
1311 Sortant Pour la communication de Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)
5700 Entrant Pour ouvrir SupportAssist Enterprise de manière sécurisée (HTTPS) à partir d’un système distant
5701, 5702, 5703
et 5704
Entrant Pour collecter les informations système des périphériques
9099 Entrant Pour ouvrir SupportAssist Enterprise (HTTP) depuis le système local
61616 Entrant Pour traiter des tâches de SupportAssist Enterprise
Le tableau suivant répertorie les ports qui doivent être ouverts sur les périphériques distants que vous souhaitez surveiller ou dont vous
voulez collecter les informations système à l’aide de SupportAssist Enterprise.
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Mise en route avec SupportAssist Enterprise