Users Guide

Tableau 35. Préférences (suite)
Champ Description
Inclure les informations d’identification dans les données
envoyées à Dell
Sélectionnez cette option pour autoriser l’envoi des informations
d’identité à Dell.
REMARQUE : Si vous décochez cette option, les paramètres
de la collecte de journaux et des données de diagnostic sous
Paramètres de données de collecte sont automatiquement
désactivés.
Mode Maintenance
Suspendre temporairement l’activité de génération de ticket
(par exemple, lors d’un arrêt de service, d’un dépannage
externe, etc.)
Sélectionnez cette option pour définir tous les périphériques en
mode Maintenance. En mode Maintenance, aucun nouveau ticket
de support n’est ouvert.
Tâches associées
Activation et désactivation des mises à jour automatiques , page 74
Configuration des paramètres de notification par e-mail , page 77
Activation ou désactivation de la collecte automatique des informations système sur la création de tickets , page 82
Activation ou désactivation de la collecte périodique des informations système à partir de tous les périphériques , page 83
Activation ou désactivation de la collecte des informations d’identité , page 85
Activation ou désactivation du mode Maintenance au niveau global , page 63
Informations de contact
La page Informations de contact vous permet d'afficher et de modifier les coordonnées des contacts principal et secondaire. Le tableau
suivant fournit des informations sur les éléments affichés sur la page Informations de contact.
Dans la partie supérieure de la page Informations de contact, le chemin de navigation s'affiche. Vous pouvez cliquer sur Accueil dans le
chemin de navigation pour accéder à la page Périphériques.
REMARQUE : Il est obligatoire de renseigner tous les champs, à l’exception du champ Autre numéro de téléphone.
Tableau 36. Informations de contact
Champ Description
Company (Société) Permet d'afficher ou de modifier le nom de la société.
Principal Sélectionnez cette option pour afficher les coordonnées du
contact principal.
Secondaire Sélectionnez cette option pour afficher les coordonnées du
contact secondaire.
Prénom Permet d'afficher ou de modifier le prénom du contact principal
ou secondaire.
Nom Permet d'afficher ou de modifier le nom de famille du contact
principal ou secondaire.
Téléphone Permet d'afficher ou de modifier le numéro de téléphone du
contact principal ou secondaire.
Téléphone secondaire Permet d'afficher ou de modifier l'autre numéro de téléphone du
contact principal ou secondaire.
Email (E-mail) Permet d'afficher ou de modifier l'adresse e-mail du contact
principal ou secondaire.
Pays Afficher ou sélectionner le pays.
Méthode de prise de contact préférée Sélectionnez la méthode de contact préférée. Les options
disponibles sont les suivantes :
158 Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise