Users Guide

Le chemin de navigation s'affiche dans la partie supérieure de la page Périphériques.
Les options suivantes disponibles dans la partie supérieure de la liste de périphériques permettent d'effectuer certaines tâches :
● Ajouter un périphérique : permet d'ajouter un seul périphérique ou d'en importer plusieurs.
● Démarrer la collecte : vous permet de lancer une collecte sur un seul périphérique ou plusieurs périphériques.
● Modifier les références : vous permet de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant requis pour se connecter à
un périphérique ou pour collecter les informations système.
● Supprimer : vous permet de supprimer un périphérique dans SupportAssist Enterprise.
● Objectif de la collecte : vous permet de sélectionner un motif de création d'une collecte sur plusieurs périphériques.
● Actualiser : vous permet d'actualiser l'inventaire des périphériques.
Le tableau suivant présente les informations d'inventaire générées automatiquement concernant vos périphériques Dell pris en charge,
telles qu'affichées sur la page Périphériques.
Tableau 19. Page Périphériques
Nom de la colonne Description
Case à cocher Permet de sélectionner un périphérique pour afficher son volet de présentation, ou d'effectuer certaines
tâches sur le périphérique.
REMARQUE : La case est décochée lorsque les tâches suivantes, lancées par SupportAssist
Enterprise, sont en cours :
● Configuration de SNMP
● Installation ou mise à niveau d'OMSA
● Effacer le contenu du journal des événements système
● Collecte d'informations système immédiatement après une création automatique de tickets de
support et également lors d'une collecte lancée manuellement
Adresse Name/IP Affiche les informations suivantes :
● Nom du périphérique : affiche le nom d'affichage, le nom d'hôte ou l'adresse IP, en fonction des
informations que vous avez fournies pour le périphérique.
● État de la collecte : lors d'une collecte, une barre de progression et un message correspondant
s'affichent pour indiquer l'état de la collecte. Les messages d'état de la collecte possibles sont les
suivants :
○ Pour une collecte lancée manuellement :
REMARQUE : lorsqu'une collecte lancée manuellement est en cours, une icône s'affiche
en regard de la barre de progression. Cliquez sur l'icône pour annuler la collecte, le cas
échéant.
REMARQUE : Vous pouvez annuler une collecte uniquement lorsque SupportAssist Enterprise
collecte des données auprès du périphérique. Vous ne pouvez pas annuler une collecte de
données lorsqu'elle est en cours d'envoi à Dell.
￭ Lancement de la collecte
￭ Collecte en cours
￭ Envoi de la collecte
￭ Annulation d'une collecte
○ Pour une collecte automatisée lancée suite à la création d'un ticket de support pour un problème
matériel détecté :
￭ Lancement de la collecte pour le ticket de support
￭ Collecte pour le ticket de support en cours
￭ Envoi de la collecte pour le ticket de support
REMARQUE :
si un problème matériel a été détecté sur un périphérique avec un contrat de
service de base Dell (Dell Basic Service), la collecte automatisée est lancée. Cependant, aucun
ticket de support n'est créé pour ce périphérique.
○ Pour une collecte périodique basée sur la planification de collecte configurée ou par défaut :
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Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise