Users Guide

Interface utilisateur de SupportAssist
Enterprise
L'interface utilisateur de SupportAssist Enterprise Dell EMC affiche les onglets suivants :
● Tickets : affiche les tickets de support existants des périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist Enterprise.
● Périphériques : affiche les périphériques que vous avez ajoutés dans SupportAssist Enterprise et leur état. Vous pouvez pointer sur
l'onglet Périphériques et cliquer sur Groupes pour accéder à la page Groupes de périphériques.
● Paramètres : vous permet de configurer les options disponibles dans SupportAssist Enterprise. Vous pouvez cliquer sur l'onglet
Paramètres, puis cliquer sur les options disponibles pour accéder à l'une des pages suivantes :
○ Planification de collecte : vous permet de sélectionner une planification personnalisée pour la collecte des informations système
sur vos périphériques.
○ Paramètres de proxy : vous permet de configurer les paramètres du serveur proxy dans SupportAssist Enterprise.
○ Préférences : vous permet de configurer les préférences des tâches, des collectes, de notification par e-mail, des rapports et du
mode maintenance.
○ Coordonnées : vous permet de mettre à jour les détails de vos contacts principal et secondaire.
○ Paramètres SMTP : vous permet de configurer les détails du serveur SMTP utilisé par votre société.
● Collectes : affiche la liste des collectes qui ont été exécutées.
Dans le coin supérieur droit de la zone d'en-tête de SupportAssist Enterprise figurent les liens qui vous permettent d'accéder aux
ressources ou d'effectuer certaines tâches. Le tableau suivant décrit l'utilisation des liens disponibles.
Tableau 13. Liens dans la zone d'en-tête de SupportAssist Enterprise
Lien Description
Communauté
SupportAssist
Enterprise
Ouvre le site Web de la communauté SupportAssist Enterprise dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
À propos de Fournit des informations sur la version de SupportAssist Enterprise, l'identifiant de l'inscription, la version du
fichier de stratégie, la version de la configuration de périphérique et l'historique des mises à jour.
Nom d’utilisateur Affiche le nom d'utilisateur de l'utilisateur actuellement connecté. Pointez sur le lien nom d'utilisateur pour
afficher une liste déroulante qui contient les liens suivants :
● Test de connectivité : ouvre la page Test de connectivité réseau.
● Test de SupportAssist Enterprise : ouvre la page Test de SupportAssist Enterprise.
● Déconnexion : vous permet de vous déconnecter de SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Les liens Test de connectivité et Test de SupportAssist Enterprise sont activés
uniquement si vous êtes connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges administratifs ou
élevés.
Icône d'aide Ouvre l'aide contextuelle.
Dans certains cas, une bannière jaune peut s'afficher dans la partie supérieure de l'interface utilisateur SupportAssist Enterprise. Le tableau
suivant décrit les bannières qui peuvent s'afficher.
Tableau 14. Bannières dans la zone d'en-tête de SupportAssist Enterprise
Bannière Description
Non enregistré Cette bannière s'affiche si vous n'avez pas effectué l'inscription de SupportAssist Enterprise. La bannière
Non enregistré affiche les options suivantes :
● S'enregistrer maintenant : pour enregistrer SupportAssist Enterprise.
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