Users Guide

注: 要取消多设备收集，请单击多设备收集面板上的取消。
注: 多设备收集完成之前，已禁用用于选择设备的复选框。因此，在完成多设备收集之前，您将无法启动设备上的任何其他
任务。
上载收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以使用收集页面中提供的上载选项将收集上载至 Dell。在下列情况下，您可以选择上载收集：
● 已成功收集系统信息，但收集上载失败。
● 启动多个设备收集时，您选择不将多个设备收集尚在到 Dell。此类收集会在收集页面显示从未上载。
● 您想要将某个收集再次尚在到 Dell。
步骤
1. 单击收集。
此时将显示收集页面。
2. 选择要上载的收集，然后单击上载。
图 37: 上载收集选项
上载状态列将显示上载的状态。
从断开连接的网站上载收集
关于此任务
当互联网连接可用时，SupportAssist Enterprise 会自动从您的设备收集系统信息并将其发送至 Dell。如果安装了 SupportAssist
Enterprise 的服务器上没有互联网连接，您可以选择将收集手动上载至 Dell。
步骤
1. 从设备执行收集。请参阅开始从单个设备收集系统信息。
2. 通过使用以下方法之一访问收集文件：
● 对于从存储、联网、机箱或多个设备的收集 — 在收集页面上，选择该收集并在收集概述窗格中单击下载文件。
● 如果 Windows 操作系统上安装了 SupportAssist Enterprise — 导航至 C:\Program
Files\Dell\SupportAssist\reports，并找到收集 .zip 文件。
88 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息